Cortana est l’un des ajouts les plus remarquables et les plus utiles de Windows 10. Toutefois, ne pas fonctionner peut être très ennuyeux et réduire considérablement les fonctionnalités du système. Voici donc quelques solutions de contournement au cas où votre assistant personnel ne fonctionnerait pas.

Cortana ne fonctionnera pas sous Windows 10

Cortana est l’une des meilleures fonctionnalités de Windows 10; toutefois, de nombreux utilisateurs ont signalé divers problèmes. En parlant de problèmes, voici quelques problèmes courants rapportés par les utilisateurs:

• Le menu Démarrer de Windows 10 et Cortana ne fonctionnent pas - Il existe de nombreuses raisons à ce problème. Nous avons abordé des problèmes similaires dans notre article ne fonctionnant pas dans le Menu Démarrer. Assurez-vous donc de le vérifier.
• Cortana ne fonctionne pas après la mise à jour - Plusieurs utilisateurs ont signalé que Cortana ne fonctionnait pas après une mise à jour. Pour résoudre le problème, il suffit de réenregistrer les applications Universal et le problème doit être résolu.
• Cortana continue de se fermer - C’est un autre problème courant que vous pouvez rencontrer. Pour résoudre ce problème, créez simplement un nouveau compte utilisateur et vérifiez si cela résout le problème.
• Cortana non disponible, parler, apparaître, ouvrir, chercher, charger - De nombreux problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation de Cortana, mais vous devriez pouvoir résoudre la plupart d'entre eux en utilisant l'une de nos solutions.

Solution 1 - Changez de région

Tout d’abord, vous devez vous assurer que Cortana est disponible dans votre pays. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas l'utiliser sans effectuer quelques ajustements dans les paramètres régionaux. Vous pouvez résoudre ce problème simplement en modifiant votre région aux États-Unis. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur le raccourci clavier Windows + I.
2. Maintenant, accédez à la section Time & Language.

   

3. Dans le menu de gauche, sélectionnez Région et langue. Dans le volet de droite, définissez votre pays ou votre région sur États-Unis.

   

Après avoir apporté ces modifications, Cortana devrait commencer à travailler sur votre PC sans aucun problème. Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez en savoir plus sur la disponibilité de Cortana et sur la façon de l'utiliser si vous ne vous trouvez pas dans la région prise en charge.

• LIRE AUSSI: Correction: Impossible d'activer Cortana dans Windows 10

Solution 2 - Vérifiez votre pare-feu

Un pare-feu pourrait également empêcher votre assistant personnel de travailler. Quelques utilisateurs ont indiqué que le pare-feu bloquait leur Cortana et, après avoir fait une exception dans le pare-feu, tout allait bien. Par conséquent, pour empêcher le pare-feu d’empêcher le travail de Cortana, procédez comme suit:

1. Allez dans Rechercher, tapez pare - feu et ouvrez Autoriser une application via le pare-feu Windows.

   

2. Dans la fenêtre Applications autorisées, accédez à Modifier les paramètres.

   

3. Maintenant, localisez toutes les fonctionnalités de Cortana dans Applications et fonctionnalités autorisées: et vérifiez-les toutes.
4. Cliquez sur OK et vérifiez si Cortana fonctionne maintenant.

Solution 3 - Créer un nouveau compte d'utilisateur

Parfois, Cortana peut ne pas fonctionner correctement en raison de problèmes liés à votre compte utilisateur. Pour résoudre ce problème, il est conseillé de créer un nouveau compte utilisateur. En procédant ainsi, vous réinitialiserez tous les paramètres liés à Cortana et le problème devra être résolu. Pour créer un nouveau compte d'utilisateur, vous devez procéder comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Comptes.

   

2. Allez à la section Famille et autres personnes dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, cliquez sur le bouton Ajouter une autre personne à ce PC.

   

3. Choisissez Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.

   

4. Vous serez invité à vous connecter avec un compte Microsoft. Choisissez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.

   

5. Entrez le nom d'utilisateur souhaité et cliquez sur Suivant.

   

Une fois que vous avez créé un nouveau compte utilisateur, accédez-y et vérifiez si le problème persiste. Si Cortana fonctionne sur le nouveau compte, revenez à votre ancien et vérifiez si le problème persiste.

Dans le pire des cas, vous devrez peut-être basculer vers votre nouveau compte et commencer à l'utiliser au lieu de votre ancien compte.

• LIRE AUSSI: Comment bloquer les recherches Web de Cortana dans Windows 10

Solution 4 - Vérifiez votre antivirus

Dans certains cas, un logiciel antivirus tiers peut causer des problèmes avec Cortana. Pour résoudre le problème, il est conseillé de désactiver certaines fonctionnalités antivirus et de vérifier si cela vous aide. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être complètement désactiver votre antivirus.

Plusieurs utilisateurs ont signalé que le seul moyen de résoudre ce problème consistait à supprimer complètement leur antivirus. Si vous décidez de supprimer votre antivirus, sachez que vous aurez toujours une forme de protection grâce à Windows Defender.

Si la suppression de l'antivirus résout vos problèmes Cortana, cela pourrait être un bon moment pour passer à un autre logiciel antivirus. Bitdefender offre la meilleure protection sur le marché et est entièrement compatible avec Windows 10, de sorte qu'il n'interfère en aucune manière avec votre système.

Solution 5 - Effectuer des analyses SFC et DISM

Selon les utilisateurs, votre installation peut parfois être corrompue, ce qui peut entraîner des problèmes avec Cortana. Pour résoudre le problème, il est conseillé d’effectuer les analyses SFC et DISM. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X. Choisissez Invite de commandes (Admin) ou PowerShell (Admin). Vous pouvez également utiliser n’importe quelle autre méthode pour ouvrir l’invite de commande en tant qu’administrateur.

   

2. Lorsque l'invite de commande démarre, entrez sfc / scannow et appuyez sur Entrée.

   

3. Le processus de numérisation va maintenant commencer. Gardez à l'esprit que ce processus peut prendre environ 15 minutes.

Une fois l’analyse SFC terminée, vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste ou si vous ne pouvez pas exécuter l'analyse SFC, l'étape suivante consiste à utiliser l'analyse DISM à la place. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Démarrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
2. Maintenant, entrez la commande Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth et exécutez-la.

   

L'analyse DISM va maintenant commencer. Ce processus peut prendre environ 20 minutes ou plus, alors ne l'interrompez pas. Une fois l'analyse DISM terminée, vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste ou si vous ne pouviez pas exécuter l'analyse SFC auparavant, exécutez-le une nouvelle fois et vérifiez si cela vous aide.

Solution 6 - Ré-enregistrer des applications universelles

Comme vous le savez, Windows 10 est livré avec certaines applications universelles préinstallées, et le meilleur moyen de résoudre un problème avec une application universelle telle que Cortana est parfois de le réenregistrer.

Ré-enregistrer des applications universelles est assez simple, et vous pouvez le faire en exécutant une seule commande dans PowerShell. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S, entrez powershell et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Windows PowerShell dans la liste des résultats. Choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu.

   

2. Lorsque PowerShell démarre, exécutez la commande suivante: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

Une fois la commande exécutée, le problème avec Cortana devrait être résolu.

• LIRE AUSSI: Correction: Impossible de parler avec Cortana dans Windows 10

Solution 7 - Exécuter le scan de chkdsk

Les fichiers corrompus peuvent entraîner des problèmes avec Cortana et, pour les résoudre, vous devez analyser votre lecteur système. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
2. Maintenant, entrez chkdsk / f X: commande. Assurez-vous de remplacer X par la lettre qui représente votre lecteur système. Dans presque tous les cas, ce serait C.

   

3. On vous demandera si vous souhaitez planifier une analyse. Appuyez sur Y et redémarrez votre PC.

Une fois que votre PC redémarre, l’analyse chkdsk démarre automatiquement. L'analyse peut durer jusqu'à 20 minutes, en fonction de la taille de votre partition. Vous devrez donc être patient. Une fois l'analyse de chkdsk terminée, vérifiez si le problème avec Cortana est résolu.

Solution 8 - Installez les dernières mises à jour

Parfois, il peut y avoir un problème avec Cortana, et la meilleure façon de le réparer est de télécharger et d’installer les dernières mises à jour. Windows 10 installe généralement les mises à jour manquantes automatiquement, mais des problèmes peuvent parfois survenir et vous empêcher de télécharger les mises à jour automatiquement.

Cependant, vous pouvez toujours vérifier les mises à jour manuellement en procédant comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Mise à jour et sécurité.

   

2. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.

   

Windows va maintenant vérifier les mises à jour disponibles. Si des mises à jour sont disponibles, elles seront automatiquement téléchargées et installées dès le redémarrage de votre PC.

C'est tout, j'espère qu'au moins une de ces solutions vous a aidé à résoudre votre problème avec Cortana. Si vous avez des questions ou des suggestions, écrivez-les dans la section commentaire ci-dessous.

En outre, si vous rencontrez d'autres problèmes liés à Windows 10, vous pouvez rechercher la solution dans notre section Correctif Windows 10.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en août 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

• Lire aussi: Correction: Windows 10 est bloqué à l'installation