Certains utilisateurs de Windows ont signalé avoir récemment remarqué un problème qui apparaissait chaque fois qu'ils tentaient d'exécuter un dépannage. Le message suivant apparaît: Une erreur s'est produite lors du dépannage. Un problème empêche le dépanneur de démarrer.

Ce problème est commun dans presque toutes les versions de Windows. Cela se produit généralement lorsque vous essayez d'exécuter la fonctionnalité de dépannage intégrée ou l'outil officiel Fix It de Microsoft. Ainsi, lorsque vous exécutez l'outil de dépannage, vous recevez le message d'erreur mentionné ci-dessus. Si vous cliquez sur «Afficher les détails de l'erreur», vous obtiendrez des codes d'erreur aléatoires qui peuvent être différents d'un ordinateur à l'autre. Il existe quelques solutions à ce problème et vous les trouverez.

L'utilitaire de dépannage Windows a cessé de fonctionner, voici comment y remédier

L'utilitaire de dépannage Windows est une fonctionnalité utile de Windows qui peut vous aider à résoudre automatiquement divers problèmes. Malheureusement, vous pouvez parfois constater que le Dépannage de Windows a cessé de fonctionner lorsque vous l'utilisez. En parlant de Windows Résolution des problèmes, les utilisateurs ont signalé les problèmes suivants:

• Le dépanneur Windows ne fonctionne pas Windows 10 - De nombreux utilisateurs ont signalé que le dépanneur Windows ne fonctionnait pas sous Windows 10. Cela peut être un gros problème, mais vous devriez pouvoir le résoudre en utilisant l'une de nos solutions.
• Un problème empêche le dépanneur de démarrer 0x80070002, 0x8e5e0247. Il s’agit d’une variante de ce problème qui est parfois suivie d’un code d’erreur. Si vous avez ce problème, veillez à essayer les solutions de cet article.
• Une erreur s'est produite lors du dépannage de 0x80300113. Cette erreur est similaire à la précédente, mais vous devriez pouvoir la réparer en utilisant les mêmes solutions.
• L'utilitaire de dépannage Windows ne s'exécutera pas, ne démarrera pas, ne fonctionnera pas - Selon les utilisateurs, l'outil de dépannage Windows ne démarrera pas, ne fonctionnera pas et ne fonctionnera pas sur son PC. Cela peut être un gros problème, et cela est probablement causé par vos services.
• Code d'erreur 0x803c010b de dépannage Windows - Parfois, vous pouvez obtenir un code d'erreur 0x803c010b en essayant d'exécuter Windows Résolution des problèmes. Cependant, vous devriez pouvoir le réparer en utilisant l’une de nos solutions.
• Utilitaire de dépannage Windows bloqué - De nombreux utilisateurs ont signalé que leur outil de dépannage était bloqué sous Windows 10. Si cela se produit, la cause en est probablement un profil utilisateur corrompu.

Solution 1- Démarrer les services cryptographiques à l'aide de Service Manager

C'est la solution la plus courante et elle devrait résoudre le problème immédiatement car si le processus «Services cryptographiques» ne s'exécute pas en arrière-plan, votre outil de dépannage ne fonctionnera pas. Voici comment activer «Services cryptographiques:»

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows et R pour lancer la boîte de dialogue RUN. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée. Il ouvrira le gestionnaire de services.

   

2. Faites défiler la liste et double-cliquez sur Services cryptographiques. Son type de démarrage sera défini sur MANUEL dans votre système.

   

3. Définissez Type de démarrage sur Automatique. En outre, cliquez sur Démarrer pour démarrer immédiatement ce service s'il n'est pas en cours d'exécution. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

   

Appliquez les modifications et redémarrez votre PC. Votre problème devrait maintenant être résolu et le dépannage devrait fonctionner sans heurts, mais s'il ne fonctionne pas, essayez d'autres solutions de cet article.

Solution 2- Désactiver le contrôle de compte d'utilisateur temporaire

Si le message d’erreur Windows s’arrête de fonctionner, essayez de désactiver le contrôle de compte d’utilisateur:

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows et S et tapez UAC. Maintenant, cliquez sur Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur.

   

2. Déplacez le curseur tout en bas jusqu'à Jamais notifier et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir désactivé cette fonctionnalité, vérifiez si le problème persiste.

Solution 3 - Désactivez les logiciels antivirus et pare-feu

Parfois, votre logiciel de sécurité est celui qui empêche le dépanneur de rechercher des solutions sur Internet (principalement des articles Microsoft KB) ou d’envoyer les informations requises aux serveurs Microsoft. Essayez de désactiver temporairement votre logiciel de sécurité et de voir si le dépanneur fonctionne maintenant. Dans certains cas, vous devrez peut-être désinstaller complètement votre antivirus et passer à une autre solution antivirus.

Actuellement, les meilleurs outils antivirus sur le marché sont Bitdefender et BullGuard. Si votre antivirus pose problème, essayez d’essayer l’un de ces outils.

• LIRE AUSSI: Correction: Écran de démarrage de groupes et d'applications manquants dans Windows 8.1

Solution 4 - Modifier votre stratégie de groupe

Si vous obtenez un message d'erreur relatif à Windows Troubleshooter qui ne fonctionne plus, le problème peut être lié aux paramètres de stratégie de groupe. Pour résoudre le problème, vous devez modifier vos paramètres de stratégie en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez gpedit.msc. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. L'éditeur de stratégie de groupe va maintenant démarrer. N'oubliez pas que cette fonctionnalité n'est pas disponible dans les versions domestiques de Windows. Cependant, il existe un moyen d'activer l'éditeur de stratégie de groupe sur la version familiale de Windows 10.
3. Dans le volet de gauche, accédez à Configuration de l'ordinateur \ Modèles d'administration \ Système \ Dépannage et diagnostics \ Diagnostics par script. Dans le volet de droite, vous devez voir trois entrées disponibles. Vérifiez l' état de chaque entrée. S'il est défini sur Désactivé, double-cliquez sur l'entrée désactivée et définissez-la sur Activé ou Non configuré. Faites cela pour les trois entrées de la liste.

   

N'oubliez pas que Non configuré est l'état normal de ces paramètres. Si les trois paramètres sont définis sur Non configuré, il n'est pas nécessaire de les modifier.

Solution 5 - Lancer l'analyse SFC

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en exécutant une analyse SFC. Parfois, votre installation Windows peut être corrompue, ce qui entraîne l’arrêt de l’ appel au dépannage de Windows. Cependant, vous devriez pouvoir résoudre ce problème en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X. Maintenant, choisissez Invite de commandes (Admin) dans la liste. Si l'invite de commande n'est pas disponible, vous pouvez également utiliser PowerShell (Admin).

   

2. Lorsque l'invite de commande s'ouvre, entrez sfc / scannow et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.

   

3. Le scan SFC devrait maintenant commencer. N'oubliez pas que cette analyse peut durer jusqu'à 15 minutes. Ne l'interrompez donc pas.

Si le problème persiste ou si vous ne parvenez pas à exécuter l'analyse SFC, essayez plutôt d'utiliser l'analyse DISM. Pour ce faire, procédez comme suit:

• LIRE AUSSI: Comment résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 Creators à l'aide de l'outil de dépannage

1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
2. Entrez DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.

   

3. L'analyse DISM va maintenant commencer. Cette analyse peut prendre plus de 15 minutes, alors ne l'interrompez pas.

Une fois l'analyse DISM terminée, vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste ou s'il vous était impossible d'exécuter l'analyse SFC auparavant, assurez-vous de l'exécuter maintenant. Une fois l'analyse SFC terminée, le problème doit être résolu.

Solution 6 - Apporter des modifications à votre registre

Selon les utilisateurs, votre base de registre peut parfois être à l'origine de l' arrêt de l' erreur de travail de Windows. Cela est probablement dû au fait qu'une certaine valeur a été modifiée par une autre application, mais vous pouvez y remédier en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK. Éditeur de registre va maintenant s'ouvrir.

   

   

   

2. Facultatif: La modification du registre peut être potentiellement dangereuse. Il est donc recommandé de l'exporter avant toute modification. Pour exporter votre base de registre, cliquez simplement sur Fichier> Exporter.

   

   Définissez la plage d'exportation sur Tous et entrez le nom souhaité. Choisissez un emplacement de sauvegarde et cliquez sur le bouton Enregistrer.

   

   Si quelque chose se passe mal après la modification de votre registre, vous pouvez simplement exécuter le fichier que vous venez de créer afin de le restaurer à son état d'origine.
3. Dans le volet de gauche, accédez à la clé HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust Providers \ Software Publishing. Dans le volet de droite, double-cliquez sur le bouton État.
4. Définissez les données de la valeur sur 23c00 et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Si la valeur de données est déjà définie sur 23c00, votre base de registre est configurée correctement et cette solution ne vous concerne pas.

Solution 7 - Réparez votre installation.NET Framework

Selon les utilisateurs, vous constaterez parfois que Windows Résolution des problèmes a cessé de fonctionner en raison d’une installation corrompue de.NET Framework. Pour résoudre ce problème, vous devez réparer votre installation.NET Framework. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

• LIRE AUSSI: Comment utiliser la nouvelle page de dépannage de la mise à jour de Win10 Creators

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez dans le panneau de configuration. Sélectionnez Panneau de configuration dans la liste des résultats.

   

2. Maintenant, accédez à Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration.

   

3. La liste des applications installées apparaîtra. Sélectionnez.NET Framework dans la liste et cliquez sur Modifier ou sur Désinstaller / Modifier.

   

4. Choisissez l'option Réparer et suivez les instructions à l'écran.

Une fois que vous avez réparé votre installation.NET Framework, le problème doit être complètement résolu.

Solution 8 - Effectuer une restauration du système

Si vous rencontrez des problèmes avec le dépanneur Windows qui a cessé de fonctionner, vous pourrez peut-être résoudre les problèmes à l'aide de la fonction de restauration du système. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez la restauration du système. Sélectionnez Créer un point de restauration dans la liste des résultats.

   

2. La fenêtre Propriétés système va maintenant apparaître. Cliquez sur le bouton Restauration du système.

   

3. Lorsque la fenêtre Restauration du système s'ouvre, cliquez sur Suivant.

   

4. Si disponible, cochez l'option Afficher plus de points de restauration. Sélectionnez maintenant le point de restauration souhaité et cliquez sur Suivant.

   

5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration.

Une fois votre ordinateur restauré, vérifiez si le problème persiste.

Solution 9 - Créer un nouveau compte utilisateur

Parfois, le dépannage de Windows a cessé de fonctionner. Un message d'erreur peut s'afficher car votre profil utilisateur est corrompu. Pour résoudre le problème, vous devez créer un nouveau compte d'utilisateur et vérifier si le même problème apparaît. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres.
2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Comptes.

   

3. Dans le menu de gauche, choisissez Famille et autres personnes. Maintenant, cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC dans le volet de droite.

   

4. Cliquez sur Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.

   

5. Maintenant, cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.

   

6. Entrez le nom d'utilisateur souhaité et cliquez sur Suivant.

   

Une fois que vous avez créé un nouveau compte d'utilisateur, accédez-y et vérifiez si le problème réapparaît. Si le problème n'apparaît pas sur le nouveau compte, cela signifie que votre ancien compte est corrompu. Vous devez maintenant déplacer vos fichiers personnels vers le nouveau compte et les utiliser à la place de l'ancien.

Ce n'est pas la solution la plus pratique car vous devrez déplacer vos fichiers personnels, mais si d'autres solutions ne peuvent pas résoudre le problème, vous devrez peut-être créer un nouveau compte et migrer vos fichiers.

Si vous avez toujours des problèmes avec votre outil de dépannage après avoir appliqué ces solutions, signalez-le dans la section commentaire ci-dessous, nous serions ravis de résoudre votre problème.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié en décembre 2014 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

LIRE AUSSI:

• La mise à jour de Windows 10 Creators déplace les dépanneurs vers la page Paramètres
• Résoudre les problèmes du menu Démarrer à l'aide de l'outil de dépannage du menu Démarrer de Windows 10
• Correction: la clé Windows ne fonctionne pas sous Windows 10
• Le bouton de l'ordinateur portable ne fonctionne pas? Voici comment y remédier
• Solution: le DVD ne fonctionne pas sous Windows 10 / 8.1