La qualité irréprochable des performances de Microsoft Store est un champ inexploré pour certains utilisateurs. Outre les erreurs déjà normalisées avec le code distinctif, certains utilisateurs signalent des gels accompagnés d’écrans noir, bleu ou blanc, respectivement, lorsqu’ils essayaient d’accéder au Store dans Windows 10.

Il s’agit d’un grave problème qui rend Microsoft Store complètement inutilisable. Nous avons donc préparé certaines des solutions les plus courantes pour y remédier. Si vous regardez l'écran vide au lieu des offres de la boutique, assurez-vous de les vérifier ci-dessous.

Comment traiter les erreurs d'écran noir, bleu ou blanc dans Windows 10 Store

1. Exécuter Windows Dépannage
2. Téléchargez le dépanneur alternatif
3. Désactiver certaines applications tierces
4. Réinitialiser les données de cache du magasin
5. Vérifier la connexion
6. Assurez-vous que l'heure et la région sont correctement définies
7. Exécuter SFC et DISM
8. Ré-enregistrer Store avec PowerShell
9. Mettre à jour Windows
10. Réinitialiser votre PC

1: Exécuter Windows Dépannage

Le dépanneur automatique intégré, que Microsoft a fidèlement introduit avec Windows 10, a un taux de réussite plutôt faible. Toutefois, lorsque cela se produit, nous devons déployer toutes les étapes disponibles avant de publier le rapport d'erreur sur Microsoft. Alors, sans hâte, parcourons la liste en commençant par l’appel au dépannage de l’application Windows.

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Suivez les instructions pour exécuter le dépanneur Windows dédié et, espérons-le, résoudre le problème:

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Ouvrez la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Sélectionnez Dépanner.
4. Faites défiler l'écran jusqu'en bas et développez l' utilitaire de résolution des problèmes " Windows Store Apps ".

   

5. Cliquez sur le bouton « Exécuter cet outil de dépannage ».

2: Téléchargez le dépanneur alternatif

Comme nous l'avons déjà dit plus haut, l'outil de dépannage automatisé intégré est en demi-teinte pour la majorité des erreurs complexes rencontrées par les utilisateurs du Microsoft Store. En outre, pour cette raison ou pour toute autre raison, Microsoft fournit aux utilisateurs l'outil téléchargeable spécialisé dans les problèmes liés à Windows \ Microsoft Store. Au lieu de se concentrer sur des applications alternatives, cet outil se concentrera sur les problèmes propres au magasin.

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Si vous n'êtes pas habitué à son utilisation, assurez-vous de vérifier ces étapes:

1. Téléchargez le dépanneur. Le lien de téléchargement officiel se trouve ici.
2. Naviguez pour télécharger l’emplacement et lancez le Dépannage.

   

3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions.

3: désactiver certaines applications tierces

Ces variantes d'écrans vierges ne pointent pas exclusivement vers le bogue Store. À savoir, il est probable que certaines applications tierces aient affecté les performances du magasin. Le premier choix concerne les solutions antivirus qui ont tendance à bloquer l'exécution du Microsoft Store. Nous ne voulons pas pointer du doigt, mais il semble que McAfee ait bloqué Store pour certains utilisateurs.

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Néanmoins, il existe certainement d'autres solutions anti-programme malveillant qui peuvent provoquer le même résultat indésirable. Veillez donc à désactiver l’antivirus pour le moment et à redémarrer le magasin. De plus, nous vous conseillons de désactiver les VPN ou les proxy si vous avez tendance à les utiliser. Ils peuvent également obstruer la connexion au magasin et le résultat pourrait donc être identique: erreur d’écran noir, bleu ou blanc.

4: réinitialiser les données de cache du magasin

En cas de problème avec le Microsoft Store, la solution la plus courante que vous pouvez appliquer, en plus du Dépanneur Windows, consiste à exécuter le fichier exécutable préinstallé. Pour simplifier les choses, «wsreset.exe» est la commande à exécuter pour réinitialiser le cache du magasin. Une fois que vous avez terminé, la corruption éventuelle provoquée par des données en cache remplies doit être résolue.

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Voici comment procéder en quelques étapes simples:

1. Fermez Microsoft Store.
2. Dans la barre de recherche Windows, tapez wsreset.
3. Cliquez avec le bouton droit sur WSreset et exécutez-le en tant qu'administrateur.

   

4. Redémarrez votre PC et recherchez les modifications.

5: Vérifiez la connexion

La connexion peut être une raison possible pour les écrans d’erreur noirs, blancs ou bleus que les utilisateurs ont de l’expérience. Il est essentiel de vous assurer que votre connexion est bien établie. Nous vous conseillons donc de procéder à une vérification standard de vos logiciels et de votre équipement avant de pouvoir passer à des étapes supplémentaires.

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Suivez ces instructions pour vérifier que la connexion n’est pas ce qui appelle les problèmes de la banque:

• Essayez de désactiver VPN / proxy pour le moment.
• Réinitialisez votre PC et votre routeur / modem.
• Utilisez une connexion filaire au lieu du sans fil.
• Exécuter la résolution des problèmes de connexion.

6: Assurez-vous que l'heure et la région sont correctement définies

Le service Microsoft Store dépend fortement de vos paramètres de date et heure. Celles-ci peuvent sembler sans importance, mais les serveurs de magasin doivent être synchronisés avec vos paramètres système. Si ceux-ci sont mal configurés, vous ne pourrez pas accéder à la boutique.

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Voici comment vous assurer que l'heure et la date sont correctement définies dans Windows 10:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez Paramètres dans le menu Alimentation.
2. Sélectionnez Heure et langue.

   

3. Dans la section Date et heure, activez les options " Définir l'heure automatiquement " et "Sélectionner le fuseau horaire automatiquement".

   

De plus, la région la plus performante en ce qui concerne Store est les États-Unis. Notamment, certaines fonctionnalités de Store semblent ne pas fonctionner correctement avec les différents paramètres de région. Vous pouvez donc également essayer de changer de région.

Suivez ces instructions pour modifier vos paramètres régionaux dans Windows 10:

1. Ouvrez à nouveau Démarrer et choisissez Paramètres.
2. Sélectionnez la section Heure et langue.
3. Choisissez Région et langue dans le volet de gauche.

   

4. Définissez le paramètre de pays ou de région sur « États-Unis ».
5. Redémarrez votre PC et essayez à nouveau d'utiliser Store.

7: Exécuter SFC et DISM

Microsoft Store étant la partie inséparable de la plate-forme, il est sujet à diverses erreurs système. Il utilise des fichiers système et ceux-ci peuvent être corrompus en raison d'une mauvaise utilisation ou d'infections virales. À cette fin, vous pouvez utiliser le Vérificateur de fichiers système, l'outil en ligne de commande qui vérifie l'intégrité des fichiers système et les corrige.

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Voici comment l'exécuter dans Windows 10 via une invite de commande:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et exécutez l'invite de commande (Admin).
2. Dans la ligne de commande, tapez sfc / scannow et appuyez sur Entrée.
3. Attendez la fin de la numérisation / réparation et redémarrez votre PC.

De plus, si le SFC ne parvient pas à identifier les problèmes système, l’outil DISM peut être utile. L'outil «Gestion et maintenance des images de déploiement» s'exécute également à l'aide de l'invite de commande, mais il ajoute une approche plus approfondie.

Si vous n'êtes pas habitué à exécuter DISM, suivez attentivement ces instructions:

1. Tapez cmd dans la barre de recherche de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l' invite de commande et exécutez-la en tant qu'administrateur.
2. Dans la ligne de commande, copiez, collez ces lignes une par une et appuyez sur Entrée après chaque:
   • DISM / en ligne / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Attendez la fin de la procédure (cela peut prendre jusqu'à 10 minutes).
4. Redémarrez votre PC.

8: Ré-enregistrer un magasin avec PowerShell

L'approche courante que vous allez adopter avec une application standard ne peut pas être appliquée à Microsoft Store. Vous ne pouvez pas le réinstaller avec l'approche classique, mais il existe un moyen de le restaurer à ses valeurs par défaut. J'espère que cette procédure résoudra le décrochage dans le magasin et vous soulagera de l'écran gelé.

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Pour l'exécuter, vous devez utiliser la ligne de commande PowerShell surélevée. Suivez ces instructions pour réinscrire Microsoft Store:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez PowerShell, cliquez avec le bouton droit de la souris sur PowerShell et exécutez-le en tant qu'administrateur.
2. Copiez-collez ou tapez la commande suivante dans la ligne de commande et appuyez sur Entrée:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

9: mise à jour de Windows

Les mises à jour fréquentes peuvent être pour le moins irritantes, mais nombre d'entre elles apportent, outre les correctifs de sécurité, une solution aux problèmes du système. Par conséquent, si vous avez décidé que suffisamment est suffisant et que vous avez défini une limite de connexion mesurée ou des mises à jour reportées, le moment est venu de vérifier les mises à jour. Peut-être qu'ils vont résoudre le problème d'écran noir \ blanc \ bleu dans Microsoft Store.

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Suivez ces instructions pour rechercher manuellement les mises à jour du système:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Updates et ouvrez ” Check for updates ” dans la liste des résultats.
2. Cliquez sur Vérifier et installer les mises à jour disponibles.
3. Votre système PC redémarrera et il y a de fortes chances que Microsoft Store fonctionne comme prévu.

10: réinitialiser votre PC

Enfin, si rien de tout cela ne suffit à résoudre l’erreur, il ne reste plus qu’à vous rendre à la récupération et à réinitialiser votre PC aux paramètres d’usine. Ce faisant, vous obtiendrez essentiellement le même résultat qu'avec la réinstallation complète. Cependant, vous conservez vos fichiers, ce qui le rend beaucoup moins pénible.

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Voici comment réinitialiser votre ordinateur aux valeurs d'usine et résoudre les problèmes liés au Microsoft Store:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Choisissez Récupération dans le volet de gauche.
4. Développer Réinitialiser ce PC.

   

5. Cliquez sur Commencer.
6. Préservez vos données personnelles ou supprimez-les. C'est ton choix.