Après avoir installé la mise à jour anniversaire de Windows 10, de nombreux utilisateurs ont commencé à rencontrer divers problèmes et se sont plaints sur les forums de Microsoft, où ils ont demandé de l'aide. Un utilisateur du nom d'Aindriu80, qui a installé l'UA le 2 août sur son ordinateur portable, a remarqué que l'appareil ralentissait et qu'il subissait des gels réguliers d'une durée de dix secondes. Sa principale préoccupation concerne la souris et le clavier, qui sont très lents et il a voulu savoir s’il existait une solution à son problème.

Aindriu80 a déclaré posséder un ordinateur portable Dell XPS 15 avec un canal double DDR4 de 16 Go à 2133 MHz (8 Go x 2), un NVIDIA® GeForce® GTX 960M avec 2 Go de disque dur GDDR5 et 512 Go Solid State. Comme tout autre utilisateur de Windows 10, il était impatient d'installer la nouvelle mise à jour d'anniversaire de Windows 10 et de profiter de ses nouvelles fonctionnalités et améliorations, mais son ordinateur portable ressemble désormais à une machine de cinq ans. «Ma souris et mon clavier sont très en retard.

Je dois déplacer la souris un certain temps avant de répondre et quand cela se produit, j'essaie de lancer un jeu graphique gigantesque. Je peux presque finir un mot sur mon clavier avant qu'il n'apparaisse à l'écran. J'ai l'impression que Windows 10 Anniversary Update n'a pas été conçu pour fonctionner sur mon ordinateur portable. »Il a demandé aux gars de Microsoft s'il était possible d'arrêter les plantages et d'améliorer la réactivité de son clavier et de sa souris.

Son problème a été porté à l'attention de Vashi, ingénieur du support technique Microsoft, qui lui a proposé deux solutions. La première méthode consiste à exécuter le dépanneur de maintenance du système en:

• en appuyant sur les touches Windows + R pour ouvrir la commande d'exécution;
• en tapant contrôle et appuyez sur entrée pour ouvrir le panneau de contrôle;
• en tapant le dépannage dans la boîte de recherche du panneau de commande pour l'ouvrir;
• puis en cliquant sur "voir tout" sur le panneau de gauche.

Si cette méthode échoue, il existe une deuxième solution: placer le système en mode démarrage pur afin d’identifier si des applications tierces ou des éléments de démarrage sont à l’origine du problème.

Un autre type, NGWin, s’est débarrassé de ce problème en rétablissant simplement l’UA à l’aide de la récupération de Windows et a déclaré que tout était redevenu normal. Il croit que le pilote Windows AU / Nvidia incompatible est le coupable.