Un réseau privé virtuel est un outil de sécurité utile qui permet de protéger votre confidentialité en ligne tout en sécurisant votre connexion grâce au cryptage et à d'autres fonctionnalités.

La plupart des utilisateurs de VPN apprécient cet outil, car ils restent anonymes lorsqu'ils sont en ligne, à l'abri du piratage ou de l'espionnage, et leurs informations ne sont ni suivies ni ciblées par les spécialistes du marketing en ligne et autres harceleurs en ligne.

Mais que se passe-t-il lorsque le VPN ne fonctionne pas avec le système d'exploitation de votre ordinateur?

Parmi les problèmes courants et connus liés aux connexions VPN, citons:

• La connexion est autorisée mais rejetée
• La connexion est non autorisée mais acceptée
• Impossibilité d'atteindre des emplacements en dehors du serveur du VPN
• Impossible d'établir un tunnel

Cependant, cet article examine certaines solutions que vous pouvez essayer si votre VPN n'est pas compatible avec Windows 10, que vous veniez d'installer, de mettre à niveau une version plus ancienne ou de la mettre à jour sur votre ordinateur.

Comment résoudre ce problème: le VPN n'est pas compatible avec Windows 10

1. Vérifiez si vous avez un profil VPN et essayez de vous reconnecter
2. Vérifiez si vous avez correctement installé le VPN
3. Rechercher les modifications matérielles
4. Recherchez des mises à jour pour vos mises à jour VPN ou Windows.
5. S'assurer que le service de routage et d'accès à distance est en cours d'exécution
6. Vérifier le processus d'authentification
7. Vérifiez votre connexion au serveur VPN

Solution 1: vérifiez si vous avez un profil VPN et essayez de vous reconnecter

Si vous n'avez pas encore de profil VPN, vous pouvez penser que votre VPN n'est pas compatible avec Windows 10, mais vous avez besoin d'un profil pour vous connecter.

Si c'est pour le travail, vérifiez les paramètres VPN ou l'application VPN sur l'intranet de votre entreprise ou adressez-vous à l'assistance de l'entreprise. S'il s'agit d'un usage personnel, accédez à Microsoft Store et vérifiez s'il existe une application pour ce service, puis accédez au site Web du service VPN et vérifiez si les paramètres de connexion y sont répertoriés.

Voici comment créer un profil VPN:

• Cliquez sur Démarrer
• Sélectionnez Paramètres

• Cliquez sur Réseau et Internet

• Sélectionnez VPN

• Cliquez sur Ajouter une connexion VPN.

• Sous Ajouter une connexion VPN, procédez comme suit:
  • • Aller au fournisseur de VPN

      

    • Cliquez dessus et sélectionnez Windows (intégré).

      

    • Dans Nom de la connexion, tapez le nom de votre choix pour le profil de connexion VPN, ce que vous rechercherez lorsque vous essayez de vous connecter dans la zone Nom ou adresse du serveur.

      

    • Puis tapez l'adresse du serveur VPN.

      

    • Pour le type de VPN, choisissez le type de connexion que vous souhaitez créer. Vous pouvez vérifier lequel de votre entreprise ou service VPN utilise

      

    • Sous Type d'informations de connexion, choisissez les informations à utiliser, telles qu'un nom d'utilisateur ou un mot de passe, un mot de passe à usage unique, un certificat ou une carte à puce s'il s'agit d'un VPN professionnel.

  

  • Sélectionnez Enregistrer
  • Si vous devez modifier les informations de connexion VPN ou spécifier des paramètres supplémentaires, choisissez la connexion VPN, puis cliquez sur Options avancées.

Une fois que vous avez un profil VPN, vous pouvez maintenant vous connecter au VPN en cliquant sur l'icône Réseau dans la barre des tâches, en sélectionnant la connexion VPN, puis en cliquant sur Connecter. Vous pouvez taper votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ou une autre connexion si vous y êtes invité.

• LIRE AUSSI: Correction: erreur VPN sous Windows 10

Solution 2: installez et configurez correctement le VPN

Une connexion VPN dépend à la fois de votre système d'exploitation et de votre fournisseur de services Internet.

Si votre VPN n'est pas compatible avec Windows 10, vérifiez d'abord comment vous avez installé et configuré le VPN, puis rendez-vous sur le site Web du service VPN, puis installez-le et configurez-le correctement.

Les différents fournisseurs d'accès ont généralement des plans et des limitations de services Internet différents; il est donc important de contacter et / ou de consulter votre fournisseur d'accès pour tout problème persistant.

Solution 3: recherche de modifications matérielles

Voici comment faire ceci:

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

• Aller aux adaptateurs de réseau

• Cliquez sur Adaptateurs réseau pour développer la liste.

• Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée sous Cartes réseau et désinstallez tous les cartes commençant par WAN Miniport.

• Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur Cartes réseau
• Sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel.

Les adaptateurs réinstalleront automatiquement sans redémarrer votre ordinateur.

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Solution 4: recherchez les mises à jour de vos mises à jour VPN ou Windows.

Différents VPN ont leurs mises à jour et / ou leurs versions. Par exemple, Cisco propose ses propres solutions. Vous devrez peut-être attendre que Cisco publie une solution compatible si votre VPN n'est pas compatible avec Windows 10.

Si votre entreprise prend en charge les connexions L2TP / IPsec, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.

Remarque: Windows n'exécutant que les applications du Windows Store, vous devez donc contacter votre service VPN pour savoir s'il dispose d'une application disponible pour VPN avec Windows.

Solution 5: assurez-vous que le service de routage et d'accès à distance est en cours d'exécution

Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration du serveur, puis cliquez sur Outils d'administration, puis sur Services.

Après avoir vérifié que les deux fonctionnent, essayez d’envoyer une requête ping au serveur VPN en utilisant l’adresse IP du client VPN. Au début, vous devriez le faire afin de vérifier que la connectivité TCP / IP existe. Ping une fois, puis, en cas de succès, ping à nouveau avec le nom de domaine complet du serveur, pas avec son adresse.

Si le ping échoue mais que le ping d'adresse IP a réussi, il y a un problème DNS car le client VPN ne peut pas résoudre le nom du serveur en adresse IP.

Solution 6: Vérifiez le processus d'authentification

Différentes méthodes d'authentification existent pour les connexions VPN et le client et le serveur VPN doivent avoir au moins une méthode commune à chacun.

Afin de vérifier le processus d'authentification, procédez comme suit:

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Run

• Tapez MMC et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

• Une session vide de la console de gestion Microsoft s'ouvrira

• Sélectionnez la commande Ajouter / Supprimer un composant logiciel enfichable dans le menu Fichier

• Cliquez sur Ajouter pour afficher les composants logiciels enfichables disponibles.

• Sélectionnez Routage et accès à distance
• Cliquez sur Ajouter
• Cliquez sur Fermer pour ajouter le composant logiciel enfichable Routage et accès distant à la console MMC.
• Faites un clic droit sur la liste du serveur VPN
• Sélectionnez Propriétés
• Sous l' onglet Sécurité, cliquez sur Méthodes d'authentification - une boîte de dialogue s'ouvrira avec les méthodes d'authentification disponibles.
• Activer ou désactiver les méthodes en sélectionnant / désélectionnant les cases correspondantes

Solution 7: vérifiez votre connexion au serveur VPN

Si vous utilisez une connexion Internet à distance, votre utilisateur distant ne disposera peut-être pas de privilèges d'accès à distance, ce qui peut expliquer pourquoi votre VPN n'est pas compatible avec Windows 10.

Dans ce cas, vérifiez vos privilèges d'accès à distance à partir de l'onglet Accès à distance sous Propriétés de l'utilisateur dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory ou à partir de la stratégie d'accès distant du domaine.

Si votre domaine s'exécute en mode natif Windows 2000, le serveur VPN doit être un membre, sinon les connexions ne seront pas authentifiées.

Vérifiez également les adresses IP car les connexions VPN Web utilisent deux adresses différentes pour le client VPN, l'une du fournisseur de services Internet et l'autre du serveur VPN.

Faites-nous savoir si votre VPN n'est pas compatible avec Windows 10 après avoir essayé ces 7 solutions. S'ils travaillent pour vous, partagez avec nous votre expérience dans la section commentaires ci-dessous.