Fix: vpn n'a pas pu charger les préférences sur cisco anyconnect

Table des matières:

Que faire si VPN n'a pas réussi à charger les préférences
S0lution 1 - Réinstallez le client
Solution 2 - Supprimer le dossier Cisco

Vidéo: Qu'est-ce qu'un VPN et comment ça marche | NordVPN 2024

L'utilisation d'un client VPN tel que Cisco AnyConnect devrait permettre un accès sans précédent aux points de terminaison pour vos employés et pour vous. Les avantages d'utiliser un tel service sont plus qu'évidents, car vous pouvez accéder au réseau de l'entreprise à distance depuis n'importe quel PC ou appareil mobile.

Néanmoins, même si un problème rare risque d'ombrager la fonctionnalité générale, ils sont généralement simples à résoudre. Celui que nous traitons aujourd'hui est l'erreur «Le VPN n'a pas pu charger les préférences».

Cette erreur empêche les utilisateurs de se connecter au réseau VPN.

Que faire si VPN n'a pas réussi à charger les préférences

Réinstaller le client
Supprimer le dossier Cisco
Modifier les paramètres de sécurité
Supprimer le profil XML

S0lution 1 - Réinstallez le client

La première étape plutôt évidente consiste à essayer de réinstaller le client. Certains utilisateurs suggèrent qu'une certaine version de AnyConnect ne fonctionnera pas. Vous pourrez donc le faire fonctionner après avoir acquis une version plus récente. Vous ne commencerez pas à zéro, car la configuration de ProgramData et les fichiers de profil resteront intacts.

Après avoir désinstallé le client VPN Cisco AnyConnect, accédez au site Web officiel et téléchargez un nouveau programme d'installation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Solution 2 - Supprimer le dossier Cisco

Une corruption éventuelle des fichiers de configuration peut entraîner des problèmes de ce type. Lorsque l’erreur «VPN n’a pas pu charger les préférences», le client ne peut pas obtenir les préférences avec lesquelles il est configuré.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de supprimer tous les fichiers de préférences impliqués à partir de quelques emplacements.

Voici les fichiers que vous devez supprimer:

% ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility ClientProfile
% AppData% LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client

La suppression de ce dossier supprimera tous les paramètres. Certains utilisateurs suggèrent de réinstaller le client ultérieurement, mais vous pouvez d'abord l'essayer, puis agir en conséquence si le problème persiste.

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