Solutions pour corriger l'erreur VPN 812, la connexion a été empêchée

1. Comment contourner rapidement l'erreur 812
2. Vérifier les paramètres de type de tunnel
3. Contactez votre administrateur réseau
4. Créer un protocole d'authentification différent
5. Contactez votre fournisseur VPN
6. Changer votre client VPN

L' erreur 812 du réseau privé virtuel, contrairement à de nombreux autres problèmes, n'est pas un code d'erreur VPN très courant. En réalité, très peu d’utilisateurs vont le rencontrer car cela affecte principalement les connexions au serveur. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que cela ne peut pas être résolu. Cette erreur peut survenir après la mise à niveau de Windows en avril ou à la suite d'un problème entre les clients et NPS (Net Promoter Score).

Voici le message d'erreur 812 VPN complet: La connexion a été empêchée en raison d'une stratégie configurée sur votre serveur RAS / VPN. Plus précisément, la méthode d'authentification utilisée par le serveur pour vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe peut ne pas correspondre à la méthode d'authentification configurée dans votre profil de connexion. Veuillez contacter l'administrateur du serveur d'accès distant et les informer de cette erreur.

Pourquoi l'erreur VPN 812 apparaît-elle?

L' erreur VPN 812 semble apparaître pour plusieurs raisons:

• Lorsque la stratégie réseau du serveur et le profil de connexion client ne correspondent pas au protocole d'authentification. C'est facile à réparer.
• Lorsque NPS ne met pas à jour la valeur ajoutée à la condition «Type de tunnel» dans la stratégie réseau. C'est une situation plus complexe.

Voici un exemple pour la deuxième situation:

• Une nouvelle stratégie réseau est définie avec les conditions «Restrictions relatives au jour et à l'heure», «Système d'exploitation», «Groupe Windows» et «Type de tunnel».
• Le type de tunnel est évalué avec “PPTP” uniquement et lorsque les utilisateurs tentent de se connecter à leur client VPN, l'erreur 812 apparaît.

Comment corriger l'erreur VPN 812 sur Windows 10

Solution 1: Comment contourner rapidement l'erreur 812

• Une fois que vous avez rencontré l'erreur, assurez-vous de changer le DNS principal en contrôleur de domaine au début.
• Après la première étape, configurez le DNS externe en accédant au DNS secondaire.
• Sélectionnez maintenant la plage du DNS primaire en tant que 8.8.8.8, vérifiez et appliquez les paramètres, puis redémarrez votre VPN. Cela devrait fonctionner correctement.

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Solution 2: vérifiez les paramètres de type de tunnel

Si le problème persiste ou si la solution ci-dessus ne semble pas correspondre à votre système, suivez les étapes suivantes:

• Sélectionnez une valeur supplémentaire dans la condition «Type de tunnel», telle que «L2TP» pour obtenir la valeur «L2TP OU PPTP»;
• Appliquer et fermer la stratégie de réseau;
• Connectez le client VPN. Ça devrait marcher.
• Rétablissez la stratégie réseau sur la valeur correcte pour la condition «Type de tunnel», ici, il s'agit uniquement de «PPTP»;
• Appliquer et fermer la stratégie de réseau;
• Connectez un client VPN, cela fonctionne et votre stratégie réseau est maintenant bien définie.

Solution 3: contactez votre administrateur réseau

L'erreur 812 peut également se produire en raison de droits d'accès insuffisants. Dans ce cas, la solution la plus sûre consiste simplement à contacter votre administrateur réseau afin de mettre à jour vos autorisations et de vous assurer que toutes les autorisations de protocole et d'authentification réseau sont correctes.

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Solution 4: créez un protocole d'authentification différent

Certains utilisateurs ont suggéré que l'erreur 812 se produise lors de l'utilisation d'un protocole d'authentification défini via NPS (Network Policy and Access Services). La solution proposée implique la configuration d'un protocole d'authentification différent (plus sécurisé), tel que MS-CHAPv2 ou EAP, afin de correspondre aux paramètres côté client.

Solution 5: contactez votre fournisseur VPN

Si l'erreur 812 apparaît toujours, vous devez contacter votre fournisseur de service VPN. Chaque développeur VPN dispose d'une liste des problèmes les plus courants affectant ses produits ainsi que des solutions correspondantes.

Solution 6: changez votre client VPN

Essayer un autre VPN peut résoudre ce problème mais vous devez être sûr de choisir le bon. CyberGhost VPN est l’un des meilleurs outils bénéficiant d’un excellent support. Il est fortement protégé contre ce type d’erreurs entre SNP et CPP ou autre pouvant entraîner une erreur 812. Nous vous recommandons d'installer et de vous connecter via CyberGhost.

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Si vous rencontrez d'autres solutions pour résoudre l'erreur VPN 812, veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous.