Nous sommes proches de la sortie de Windows 10 Mobile RTM (du moins, nous pensons être proches), et de nombreux utilisateurs de Windows Phone 8.1 sont déjà passés à l'aperçu du nouveau système d'exploitation mobile. Puisque Windows 10 est presque prêt pour l’utilisation commerciale, sa version Preview est très proche de la version complète, car elle présente un minimum de bugs. Mais certaines personnes peuvent décider, pour une raison quelconque, de rétrograder leurs appareils Windows Phone vers Windows Phone 8.1.

Pour tous les utilisateurs qui souhaitent rétrograder leurs téléphones, Microsoft a fourni un outil pratique, appelé outil de récupération de Windows Phone, qui permet de rétrograder facilement votre système vers Windows Phone 8.1. Mais un utilisateur s'est plaint sur les forums de la communauté Microsoft qu'il ne pouvait pas utiliser l'outil de récupération de Windows Phone pour rétrograder son téléphone, car cela lui indiquait une erreur «Le progiciel n'est pas disponible pour ce téléphone».

Quelque chose n'allait évidemment pas avec Windows 10 Mobile Preview, alors il a cessé d'être compatible avec l'outil de récupération. C'est probablement parce que les mises à jour n'ont pas été appliquées correctement, mais nous ne pouvons pas le confirmer. Quoi qu'il en soit, nous avons découvert que la seule solution à ce problème consiste à laisser le téléphone au repos. Après la réinitialisation, les paramètres d'usine seront appliqués et vous devriez pouvoir rétrograder votre téléphone vers Windows Phone 8.1 sans aucun problème.

Si vous ne savez pas comment réinitialiser votre téléphone, suivez ces instructions (étant donné que vous pouvez probablement accéder aux paramètres du téléphone, il n'est pas nécessaire d'effectuer un redémarrage "physique", nous allons donc le faire plus facilement):

1. Allez dans Paramètres et ouvrez Système.
2. Allez à propos de, et appuyez sur Réinitialiser votre téléphone
3. Attendez que le processus soit terminé

Une fois le téléphone réinitialisé, essayez à nouveau de le rétrograder à l'aide de l'outil de récupération de Windows. Il devrait fonctionner correctement. Comme vous avez déjà prévu de rétrograder votre téléphone, je suppose que vous avez déjà créé une sauvegarde de vos données. Si vous ne l'avez pas fait, n'oubliez pas de le faire.