Lorsque quelqu'un mentionne «VoIP» et «Windows» dans la même phrase, vous pouvez être presque certain qu'il s'agit de Skype. L'application de messagerie vocale et de messagerie vocale de Microsoft existe depuis des lustres et elle le sera pour les jours à venir. Cependant, l'imposition de l'application Skype (version UWP) pour Windows 10 a rendu beaucoup de gens fous. Notamment, cette version de Skype est à elle seule terne et les mises à jour fréquentes qui «corrigent une erreur et cassent trois choses dans le processus».

Les utilisateurs ont signalé toute une palette de problèmes émergents après une mise à jour. En commençant par les fonctionnalités de messagerie et en abordant les problèmes audio / vidéo, les échecs des abonnements, les contacts manquants et la dégradation générale des performances. À cette fin, nous avons retenu les solutions les plus courantes qui devraient résoudre la plupart des problèmes qui vous concernent. Assurez-vous de les vérifier ci-dessous.

Comment résoudre les problèmes de Skype liés à la dernière mise à jour

1. Réinitialiser l'application
2. Exécutez le Dépannage et déconnectez-vous / reconnectez-vous
3. Vérifier d'éventuels problèmes de connexion et de matériel
4. Mettre à jour Skype à nouveau
5. Réinstallez Skype
6. Il suffit de s'en tenir au classique Skype pour le moment

1: réinitialiser l'application

Sortons un élément de la table avant de passer aux étapes de dépannage. L’application UWP Skype est, à notre humble avis, un non-sens optimisé, mal conçu et encore plus pauvre. Transformer le service VoIP, acclamé dans le monde entier, en un clone de messagerie instantanée peu fiable est l’un de ces changements risqués, au fond, personne n’a jamais voulu. Bien sûr, nous nous référons à son état actuel. Peut-être finiront-ils par réussir, même si cela dure plus d'un an. Alors, faites vos propres conclusions. Cela dit, commençons par le dépannage.

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Après une mise à jour rendant votre Skype partiellement ou totalement inutilisable, le mieux est de le restaurer aux paramètres par défaut. La mémoire cache peut être la cause du problème. Cela peut être fait en suivant ces instructions:

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Choisissez des applications.

   

3. Sous Applications et fonctionnalités, recherchez Skype.
4. Développez Skype et cliquez sur Options avancées.

   

5. Cliquez sur le bouton " Réinitialiser ".

   

6. Démarrez Skype et reconnectez -vous.

2: lancez le dépannage et déconnectez-vous / reconnectez-vous

Windows 10 proposait le menu de dépannage unifié pour faciliter la procédure de résolution des problèmes, même pour les utilisateurs inexpérimentés. Même si nous avons des raisons de douter de sa fonctionnalité et de son taux de réussite global en matière de résolution de problèmes, vous pouvez toujours l'essayer. Cela prendra moins d'une minute et cela pourrait aider à déterminer la cause du dysfonctionnement temporaire de Skype.

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Suivez ces étapes pour exécuter l' utilitaire de résolution de problèmes « Windows Store apps » dédié dans Windows 10:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez fix et ouvrez Résolution des problèmes dans la liste des résultats.

   

2. Faites défiler vers le bas et développez l' outil de dépannage des applications du Windows Store.
3. Cliquez sur le bouton « Lancer le dépanneur » et suivez les instructions.

   

Nous vous recommandons également de vous déconnecter et de vous reconnecter. Cela a aidé certains utilisateurs affectés, donc ça vaut le coup.

3: Vérifiez les éventuels problèmes de connexion et de matériel

Bien que ce soit rarement le cas, les problèmes de connectivité peuvent affecter les performances de Skype. Nous sommes conscients qu'il y a de fortes chances que tout fonctionne correctement en ce qui concerne votre bande passante, mais dans l'intérêt d'une approche minutieuse, assurez-vous qu'il n'y a aucune interruption liée à la connexion.

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Pour ce faire, suivez les étapes décrites ci-dessous pour confirmer que tout va bien pour vous:

• Peut-être que les serveurs Skype sont en panne. Vérifiez l'état des serveurs dédiés, ici.
• Redémarrez votre routeur.
• Utilisez LAN au lieu de la connexion Wi-Fi.
• Désactivez les réglages VPN, proxy ou DNS.
• Testez votre vitesse et votre latence.
• Désactivez les applications en arrière-plan qui surchargent la bande passante et recherchez les modifications.

4: mettez à jour Skype à nouveau

Bien que des bugs mineurs (qui peuvent également avoir un effet néfaste sur les performances de Skype) soient à peine remarqués, l’équipe de développement responsable s’occupe au moins des bugs majeurs. Ainsi, vous pouvez vous attendre à ce que la mise à jour corrigée arrive bientôt. Il vaut donc la peine de vérifier la présence d’une mise à jour nouvellement nommée et que le problème sera correctement résolu.

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La plupart des mises à jour sont distribuées automatiquement, mais c'est une tâche simple que de vérifier par vous-même. Voici comment le faire:

1. Ouvrez Microsoft Store.
2. Cliquez sur le menu à 3 points, puis choisissez Téléchargements et mises à jour.

   

3. Cliquez sur le bouton « Obtenir les mises à jour ».

   

5: réinstaller Skype

Une autre solution viable au problème actuel consiste à réinstaller complètement Skype et à repartir à zéro. L’application elle-même a peut-être été configurée de manière erronée et la feuille blanche est le meilleur moyen de la faire fonctionner à nouveau. La procédure de réinstallation est assez simple et ne vous demandera pas trop de temps et d’efforts.

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Suivez ces instructions pour réinstaller Skype sur Windows 10:

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Choisissez des applications.
3. Sous Applications et fonctionnalités, recherchez Skype.
4. Désinstallez Skype.
5. Redémarrez votre PC.
6. Ouvrez Microsoft Store et recherchez Skype.

   

7. Installez Skype, connectez-vous et recherchez les modifications.

6: Il suffit de s'en tenir au classique Skype pour le moment

Et, enfin, nous avons atteint la solution de contournement qui devrait résoudre tous vos problèmes. Le bon vieux classique de Skype pour ordinateurs de bureau est, à l’heure actuelle, un bien meilleur choix que l’application UWP. Cela ne ressemble pas à une messagerie instantanée contemporaine, mais au niveau des fonctionnalités, elle est aussi fiable qu'une horloge suisse.

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N'oubliez pas que vous ne pouvez utiliser qu'une version de Skype à la fois. Nous vous recommandons donc de désinstaller l'application et d'installer Skype pour Windows classique. Voici comment procéder en quelques étapes simples:

1. Supprimez l' application Skype de votre système et accédez au site de téléchargement officiel.
2. Téléchargez l'ancienne version de bureau standard et désinstallez l'application UWP.
3. Installez-le de manière standard et connectez-vous.
4. Rechercher des améliorations.

Ça devrait le faire. Si vous connaissez des solutions de dépannage alternatives, n'hésitez pas à les partager avec nous dans la section commentaires ci-dessous.