SharePoint est une plate-forme collaborative très pratique à partir de laquelle les utilisateurs peuvent généralement ouvrir des documents MS Office.

Cependant, quelques utilisateurs du SP ont déclaré dans des forums qu'ils ne pouvaient pas ouvrir de documents Word ou Excel dans des bibliothèques de documents SharePoint. Les documents ne s'ouvrent pas lorsqu'ils choisissent de les ouvrir avec le logiciel client MS Office à partir de SP.

Voici quelques solutions susceptibles de résoudre les problèmes liés à l’ouverture de documents Excel ou Word par SharePoint.

Que faire si SharePoint n'ouvre pas les fichiers Excel / Word

1. Désactiver la vue protégée
2. Restaurer les paramètres avancés aux valeurs par défaut
3. Réparer un fichier corrompu
4. Ouvrez SharePoint dans Internet Explorer 11
5. Vérifiez votre compte de bureau

Désactiver la vue protégée

Il se peut que Protected View bloque l'ouverture du document. Lorsque cela se produit, un message d'erreur « Word rencontre une erreur lors de la tentative d'ouverture du fichier » ou le document risque de se bloquer.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez désactiver Protected View pour les applications MS Office comme suit.

• Ouvrez l'application Word ou Excel.
• Cliquez sur l'onglet Fichier.
• Sélectionnez Options pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité à gauche de la fenêtre.
• Appuyez sur le bouton Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité pour ouvrir d'autres options.
• Cliquez sur Vue protégée à gauche de la fenêtre du Centre de gestion de la confidentialité.

• Puis désélectionnez tous les paramètres Activer la vue protégée et appuyez sur le bouton OK.

Restaurer les paramètres avancés aux valeurs par défaut

• Certains utilisateurs ont confirmé que la restauration des paramètres réseau avancés peut corriger les documents Office qui ne s'ouvrent pas à partir de bibliothèques SharePoint. Pour ce faire, ouvrez le champ de recherche de Cortana en cliquant sur le bouton Type here to search.
• Entrez le mot-clé 'internet' dans la zone de recherche, puis sélectionnez pour ouvrir Options Internet.
• Sélectionnez l'onglet Avancé dans l'instantané directement ci-dessous.

• Appuyez sur le bouton Restaurer les paramètres avancés.
• Cliquez ensuite sur les boutons Appliquer et OK.
• Redémarrez votre ordinateur portable ou votre bureau.

Réparer un fichier corrompu

Votre fichier Excel ou Word est peut-être corrompu. Si tel est le cas, vous devrez réparer le fichier pour l'ouvrir. Voici comment réparer un document Office corrompu.

• Pour vérifier si un fichier est corrompu, téléchargez-le à partir de SharePoint en cliquant sur l'option Télécharger. Essayez ensuite de l’ouvrir à partir de Word ou d’Excel à partir du dossier du lecteur C: dans lequel vous l’avez sauvegardé.
• Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir le document, vous pouvez le réparer avec l'option de récupération Ouvrir et réparer dans les applications MS Office. Cliquez sur l'onglet Fichier et sélectionnez Ouvrir pour ouvrir la fenêtre dans l'instantané ci-dessous.

• Sélectionnez le fichier corrompu en un seul clic.
• Cliquez sur la petite flèche à droite du bouton Ouvrir pour développer le menu ci-dessous.

• Sélectionnez l'option Ouvrir et réparer dans le menu déroulant.
• Vous pouvez également réparer un document MS Word corrompu en ouvrant cette page, en appuyant sur le bouton Choisir un fichier pour sélectionner un document, puis en cliquant sur l’option Sécuriser le téléchargement et la réparation.
• Pour réparer un document Excel, ouvrez cette page Web dans un navigateur. Cliquez sur Choisir un fichier pour sélectionner le document Excel, puis appuyez sur le bouton Télécharger et réparer en toute sécurité.

Ouvrez SharePoint dans Internet Explorer 11

Si vous utilisez SharePoint dans Google Chrome, Edge ou Firefox, envisagez plutôt de passer à Internet Explorer 11.

Internet Explorer 32 bits est le navigateur le plus compatible avec SharePoint car il prend entièrement en charge les contrôles ActiveX. ActiveX est essentiel pour le lancement de documents dans des versions antérieures de SharePoint.

Essayez donc d'ouvrir un fichier Word ou Excel à partir d'une bibliothèque de documents SharePoint dans IE. Vous pouvez lancer Internet Explorer en entrant le mot clé 'IE' dans le champ de recherche de Cortana.

Vérifiez votre compte de bureau

Notez que votre compte SharePoint doit correspondre à votre compte client MS Office. Si vous utilisez des comptes différents pour SharePoint et MS Office, c'est peut-être pour cette raison que SP n'ouvre pas les fichiers Excel et Word.

Certains utilisateurs ont déclaré avoir besoin d'ajouter de nouveau leurs comptes SharePoint Online après le renouvellement des abonnements MS Office. Voici comment vérifier et modifier votre compte MS Office.

• Ouvrez l'application cliente MS Word ou Excel.
• Cliquez sur le nom du compte d'utilisateur en haut à gauche de la fenêtre.
• Puis cliquez sur Déconnexion.
• Sélectionnez un autre compte avec lequel vous pouvez vous connecter, le cas échéant. Connectez-vous avec un compte qui correspond à celui que vous utilisez dans SharePoint.
• Sinon, vous devrez peut-être ajouter un compte SharePoint en cliquant sur Ajouter un compte. Entrez les détails de votre compte SharePoint et appuyez sur le bouton de connexion.

Ce sont certaines des solutions qui pourraient résoudre SharePoint afin que vous puissiez ouvrir à nouveau les fichiers Word et Excel directement à partir de ses bibliothèques de documents.

Assurez-vous également que votre navigateur inclut SharePoint Online dans ses sites de confiance. Si vous avez découvert un autre correctif pour SharePoint n'ouvrant pas les documents MS Office, n'hésitez pas à le partager ci-dessous.