Le Bureau à distance est une fonctionnalité très utile de Windows 10, qui nous permet de contrôler notre ordinateur à partir d’un autre appareil.

Bien sûr, il nécessite une connexion Internet pour fonctionner. Par conséquent, si votre ordinateur n’est pas correctement connecté à Internet, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.

Cependant, même certains autres facteurs pourraient empêcher Remote Desktop de fonctionner, et nous allons parler de ces problèmes et de leurs solutions.

Comment résoudre des problèmes avec Remote Desktop dans Windows 10

Le Bureau à distance est une fonctionnalité utile, cependant, des problèmes peuvent survenir. En parlant de problèmes, de nombreux utilisateurs ont signalé les problèmes suivants:

• Le Bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant pour l'une des raisons suivantes: Windows 10 - Parfois, vous pourriez recevoir ce message d'erreur sur votre PC. Si vous rencontrez ce problème, veillez à essayer toutes les solutions de cet article.
• Le client RDP Windows 10 ne fonctionne pas - Parfois, le client RDP ne fonctionne pas du tout sur votre PC. Cela peut être dû à la configuration de votre système. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vous utilisez un réseau privé.
• RDP Cet ordinateur ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant. C'est un autre problème courant avec RDP. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de vérifier votre antivirus et votre pare-feu.
• Le bureau à distance ne fonctionne pas après la mise à niveau de Windows 10 - Des problèmes avec le bureau à distance peuvent parfois survenir après l'installation d'une mise à jour de Windows. Pour résoudre le problème, supprimez simplement la mise à jour et le problème sera corrigé.
• Impossible de se connecter à un ordinateur distant, veuillez vérifier que Remote Desktop est activé. Il s'agit d'un autre problème courant avec Remote Desktop. Cependant, vous devriez pouvoir résoudre le problème en utilisant l’une de nos solutions.
• Les informations d'identification de Windows 10 Remote Desktop ne fonctionnent pas - Si vous rencontrez cette erreur sur votre PC, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en supprimant vos informations d'identification enregistrées.
• Remote Desktop ne parvient pas à se connecter erreur, certificat expiré non valide, dans le délai imparti - Plusieurs erreurs peuvent apparaître lors de la tentative d'utilisation de la fonction Remote Desktop. Cependant, vous devriez pouvoir les réparer en utilisant l’une de nos solutions.
• Le Bureau à distance ne se connecte pas par Internet - Il s'agit d'un autre problème lié à la fonctionnalité de Bureau à distance. Si Remote Desktop ne parvient pas à se connecter, vérifiez les paramètres de votre pare-feu et de votre antivirus.

Il existe plusieurs causes de problèmes liés au Bureau à distance dans Windows 10: une connexion réseau limitée, une mémoire insuffisante et des paramètres de pare-feu incorrects.

Par conséquent, si vous ne pouvez pas vous connecter à Remote Desktop dans Windows 10, assurez-vous que votre ordinateur ne présente aucun des problèmes susmentionnés.

Solution 1 - Vérifiez votre connexion Internet

Comme je l'ai dit, Internet est requis pour que Remote Desktop puisse se connecter à l'autre périphérique. Alors, vérifiez si tout va bien avec votre connexion Internet.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, consultez nos articles sur les problèmes d’Internet et la connexion Internet limitée dans Windows 10, et vous pourrez trouver la solution.

Solution 2 - Modifier les paramètres du pare-feu

Le pare-feu Windows est également l’une des causes les plus courantes de problèmes liés au Bureau à distance. Si Remote Desktop est bloqué par le pare-feu, vous ne pourrez pas le connecter à un autre périphérique.

Pour vérifier si le pare-feu Windows a bloqué Remote Desktop, procédez comme suit:

1. Allez dans Rechercher, tapez pare - feu et ouvrez le pare - feu Windows Defender.

   

2. Accédez à Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows.

   

3. Cliquez sur Modifier les paramètres.

   

4. Recherchez le Bureau à distance, cochez-le et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

   

Maintenant, essayez de connecter vos ordinateurs via Remote Desktop, et cela devrait fonctionner.

Le Bureau à distance n'est pas activé par défaut dans le pare-feu. Par conséquent, si vous exécutez le Bureau à distance pour la première fois, il est impératif de l'autoriser via le Pare-feu Windows.

En plus de votre pare-feu, il est important de vérifier si votre antivirus ne bloque pas la fonctionnalité Remote Desktop. Parfois, un antivirus peut interférer avec votre système et empêcher cette fonctionnalité de fonctionner correctement.

Dans certains cas, vous devrez peut-être désinstaller votre antivirus pour résoudre ce problème. Si vous recherchez un nouvel antivirus compatible avec Remote Desktop, nous vous suggérons d’envisager Bitdefender.

Cet antivirus, classé n ° 1 dans le monde à ce jour, offre une protection exceptionnelle et de nombreuses fonctionnalités, nous vous recommandons donc de sécuriser votre PC avec.

Il fonctionne également très bien avec Windows 10, de sorte qu'il n'interfère pas avec d'autres processus et applications, ce qui crée des problèmes.

• Obtenez maintenant Bitdefender 2019 (35% de réduction spéciale)

Solution 3 - Vérifiez si les connexions à distance sont autorisées

Tout comme vous devez autoriser Remote Desktop via le pare-feu, vous devez également autoriser les connexions à distance sur votre ordinateur, si vous utilisez cette fonctionnalité pour la première fois.

Pour activer les connexions à distance sur votre ordinateur Windows 10, procédez comme suit:

1. Allez à Rechercher, tapez les paramètres distants et ouvrez Autoriser les connexions distantes à votre ordinateur.

   

2. Cochez Autoriser les connexions distantes à cet ordinateur et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

   

Les connexions à distance sont maintenant activées et vous devriez essayer de vous reconnecter. Nous avons également remarqué un autre problème pouvant empêcher l'utilisation de Remote Desktop.

Si l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter à distance est en mode Veille ou Veille prolongée, la connexion ne sera pas possible. Vérifiez donc si l'ordinateur est "réveillé", puis essayez à nouveau de vous connecter.

Solution 4 - Utilisez une application tierce

Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème avec Remote Desktop sur votre PC, une solution tierce pourrait vous intéresser.

Il existe de nombreuses applications tierces pour une télécommande qui sont conviviales et simples à utiliser.

Si vous recherchez un logiciel de contrôle à distance tiers, veillez à essayer Mikogo.

Cette application est simple à utiliser. Elle vous permet de partager votre écran avec plusieurs participants et de personnaliser vos sessions de plusieurs manières, de la sélection de la vitesse de transmission à la suspension des sessions.

• Téléchargez maintenant Mikogo sur le site officiel

Solution 5 - Supprimez vos informations d'identification de Remote Desktop

Selon les utilisateurs, il se peut que Remote Desktop ne se connecte parfois pas à cause de problèmes avec vos informations d'identification. Toutefois, vous pouvez résoudre ce problème simplement en supprimant les informations d'identification enregistrées. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez bureau à distance. Cliquez sur Connexion Bureau à distance dans le menu.

   

2. Lorsque la fenêtre Connexion Bureau à distance s'ouvre, allez à l' onglet Avancé et cliquez sur Paramètres.

   

3. Maintenant, cliquez sur Supprimer les informations d'identification.

Après avoir supprimé vos informations d'identification, vérifiez si le problème persiste toujours. De nombreux utilisateurs ont signalé que cette solution leur permettait de résoudre le problème. Assurez-vous donc de l'essayer.

Solution 6 - Désactiver la mise à l'échelle personnalisée

Si Remote Desktop ne se connecte pas, le problème peut être lié à la mise à l'échelle personnalisée. De nombreux utilisateurs utilisent la mise à l'échelle personnalisée sur des moniteurs plus volumineux, mais cette fonctionnalité peut parfois poser des problèmes avec Remote Desktop.

Cependant, vous pouvez résoudre ce problème simplement en désactivant la mise à l'échelle personnalisée. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Vous pouvez le faire simplement en appuyant sur le raccourci clavier Windows + I.
2. Une fois l' application Paramètres ouverte, accédez à la section Système.

   

3. Si la mise à l'échelle personnalisée est activée, le message Un facteur d'échelle personnalisé est défini. Cliquez sur Désactiver la mise à l'échelle personnalisée et déconnectez-vous.

   

Une fois que vous vous êtes reconnecté, la mise à l'échelle doit être configurée par défaut et tous les problèmes liés à Remote Desktop seront résolus. De nombreux utilisateurs ont indiqué que cette solution fonctionnait pour eux. Nous vous recommandons donc vivement de l'essayer.

Solution 7 - Apporter des modifications à votre registre

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en apportant une petite modification à votre registre. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK pour lancer l’Éditeur du Registre.

   

2. Dans le volet de gauche, accédez à la clé HKEY_CURRENT_USERSoftware SoftwareMicrosoftTerminal Server. Dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit sur l'espace vide et choisissez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits). Entrez RDGClientTransport comme nom du nouveau DWORD.

   

3. Double-cliquez sur RDGClientTransport DWORD nouvellement créé pour ouvrir ses propriétés. Définissez les données de la valeur sur 1 et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir apporté ces modifications, vérifiez si le problème persiste toujours. Il s’agit peut-être d’une solution légèrement avancée, mais de nombreux utilisateurs ont indiqué que cela fonctionnait pour eux, vous pouvez donc l’essayer.

Solution 8 - Ajouter l'adresse IP et le nom du serveur au fichier hosts

Plusieurs utilisateurs ont déclaré ne pas pouvoir utiliser Remote Desktop à cause de leur fichier hosts. Selon eux, pour résoudre le problème, vous devez ajouter manuellement l'adresse IP et le nom du serveur au fichier hosts de votre PC.

Pour ce faire, accédez au répertoire C: WindowsSystem32Driversetc et modifiez le fichier hosts avec le Bloc-notes.

N'oubliez pas que le fichier hosts est un fichier système. Par conséquent, si vous souhaitez le modifier, vous aurez besoin de privilèges d'administrateur.

Pour plus d'informations sur la modification de votre fichier hôtes et l'obtention de privilèges administratifs, nous vous recommandons vivement de cocher la case Accès refusé lors de la modification de l'article du fichier hosts.

Une fois que vous avez modifié votre fichier hosts, le problème avec Remote Desktop devrait être résolu.

Solution 9 - Vérifiez si le port 3389 est activé

Si Remote Desktop ne se connecte pas, le problème peut provenir de votre pare-feu. Votre pare-feu peut bloquer certains ports afin de protéger votre PC, mais parfois, votre pare-feu peut bloquer certains ports par erreur.

Par exemple, Remote Desktop utilise le port 3389 et si votre pare-feu bloque ce port, vous ne pourrez plus utiliser cette fonctionnalité.

Si ce port est activé mais que le problème persiste, essayez de désactiver et d'activer votre pare-feu. Parfois, une réinitialisation rapide du pare-feu peut résoudre le problème, vous pouvez donc essayer.

Solution 10 - Modifiez votre connexion de public à privé

Afin de protéger votre PC, les connexions à distance sont désactivées si vous utilisez une connexion publique. Cependant, vous pouvez facilement basculer vers une connexion privée en procédant comme suit:

1. Cliquez sur l' icône de réseau dans le coin inférieur droit de votre barre des tâches et cliquez sur votre connexion réseau. Dans notre cas, le nom de la connexion réseau est Réseau, mais il se peut que ce soit différent sur votre PC.

   

2. Cliquez sur le nom de votre connexion réseau.

   

3. Sélectionnez Privé comme profil de votre réseau.

   

Après cela, le problème avec Remote Desktop devrait être complètement résolu.

C'est à peu près tout, j'espère qu'au moins certaines de ces solutions vous ont aidé à résoudre les problèmes de connexion avec Remote Desktop dans Windows 10.

Si vous avez des commentaires ou des questions, il vous suffit de vous adresser à la section commentaires ci-dessous et nous essayerons de vous aider davantage.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié en novembre 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

LIRE AUSSI:

• La mise à jour de Windows 10 Creators désactive la connexion Bureau à distance pour certains utilisateurs
• Nous répondons: qu'est-ce que la connexion au bureau à distance dans Windows 10 et comment l'utiliser?
• Correction: la session distante a été déconnectée, aucune licence d'accès au client Bureau à distance n'est disponible
• Correction: le bureau à distance cesse de fonctionner sous Windows 8.1, Windows 10
• Correction: «La connexion distante a été refusée» sous Windows 10