Le Lumia 635 est l’un des rares périphériques prenant en charge la version la plus ancienne de Windows 10 Technical Preview pour téléphones. Mais le nouveau système d'exploitation apporte plus de problèmes et de bugs, avec ses fonctionnalités améliorées.

Cette fois, nous avons un problème sonore qui empêche le Lumia 635 de sonner.

Apparemment, ce problème n'apparaît que lorsque les écouteurs ne sont pas connectés au téléphone. Mais vous ne pouvez pas toujours connecter votre oreillette. Ce problème doit donc être résolu.

Je n'ai pas de sonnerie sur mon Lumia 635. Que puis-je faire?

1. Contrôles communs
2. Réinitialisation régulière
3. Réinitialisation matérielle

1. Contrôles communs

Avant tout, nous devrons vérifier quelques points importants:

1. Vérifiez si votre volume est réglé au maximum et si le téléphone n'est pas en mode silencieux.
2. Regardez dans la zone de notification. Vous y trouverez le mode avion. Il devrait être éteint.
3. Jouez une musique ou un fichier vidéo pour vérifier l'intégrité du haut-parleur.
4. Si vous avez une sonnerie personnalisée, assurez-vous de ne pas l'avoir effacée par accident.
5. Recherchez votre dossier Sonneries et assurez-vous qu'il n'est pas effacé ni vide.

Si l’un de ces problèmes vous causait un problème de son, vous pouvez le résoudre assez facilement et tout devrait revenir à la normale. Si tous vos paramètres, fichiers et dossiers sont en ordre et que vous rencontrez toujours le problème, passez à l'étape suivante.

2. réinitialisation régulière

Pour résoudre le problème d'absence de son, nous allons d'abord essayer un redémarrage régulier et voir s'il montre des résultats. Pour effectuer cela, procédez comme suit:

1. Éteindre le téléphone
2. Retirer la batterie
3. Maintenez le bouton d'alimentation pendant quelques secondes
4. Placez la batterie
5. Allumer l'appareil
6. Vérifiez si le problème persiste

C'est une méthode très simple qui pourrait vous aider à résoudre votre problème.

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3. Réinitialisation matérielle

Si le problème persiste après la réinitialisation régulière, vous pouvez essayer une réinitialisation matérielle. Sachez toutefois que la réinitialisation matérielle effacera toutes les données de votre téléphone et vous devez créer une sauvegarde avant de la réaliser.

Une fois que vous vous êtes assuré de sauvegarder toutes vos données et que le téléphone peut être réinitialisé en toute sécurité, procédez comme suit:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez longuement sur les boutons Appareil photo, Alimentation et Volume bas
3. Après quelques secondes, le téléphone vibre
4. Relâchez le bouton d'alimentation, tout en maintenant les boutons Caméra et Volume bas
5. Après 5 à 10 secondes, relâchez les deux boutons.
6. Suivez maintenant les instructions de l’assistant d’installation et terminez la configuration.

Des problèmes de ce type ne sont pas surprenants, car Windows 10 Technical Preview pour téléphones en est encore à ses débuts et nous devrions nous attendre à plus d’améliorations et de corrections de bugs dans les versions futures.

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Donc, même si ces solutions ne résolvent pas votre problème, attendez un peu que la nouvelle version soit publiée. Et comme Microsoft l’a dit, nous aurons les nouvelles versions très bientôt.

Quel est votre téléphone Windows préféré? N'oubliez pas de nous donner la réponse dans la section commentaires ci-dessous et de nous expliquer comment vous avez résolu le problème.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié en mars 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.