De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes de démarrage après avoir installé les mises à jour mensuelles et sécurisées de Windows 7 / Windows 8.1 lancées le avril avril.

Cependant, Microsoft a décidé de bloquer ces mises à jour après la publication de nombreux rapports sur un bogue majeur affectant les utilisateurs Windows.

En fait, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 et KB4493451 étaient les coupables.

Le bogue concerne principalement les ordinateurs Windows 7 et Windows 8.1 exécutant Sophos Central Endpoint Standard / Advanced et Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2012 sont également concernés par ce problème.

Sophos a recommandé à ses utilisateurs d'éviter ces mises à jour jusqu'à ce que les problèmes aient été résolus.

En allant plus loin, ces mises à jour causent également des problèmes de gel au démarrage sur les PC exécutant l'antivirus Avast. Nous avons entendu dire initialement que ce bogue causait de graves problèmes dans les systèmes Windows 7 et Windows 8.1.

Au total, les produits de sécurité concernés sont la Sophos Enterprise Console, le Sophos Central Endpoint, Avast for Business, certaines versions d’Avira Antivirus et Avast CloudCare.

Cependant, nous entendons maintenant que cela pourrait affecter les utilisateurs de Windows 10. Microsoft collabore avec les fournisseurs de sécurité pour résoudre ces problèmes.

Étapes pour corriger les bogues KB4493472 / KB4493446

Solution 1: désinstaller les mises à jour récentes

À l'heure actuelle, Microsoft suggère à ses utilisateurs de désinstaller ces mises à jour.

1. Si vous utilisez Windows 7 et Windows 8.1 et que vous pouvez le faire en allant dans Panneau de configuration >> Programmes >> Programmes et fonctionnalités
2. Aller aux mises à jour installées
3. Maintenant, recherchez la mise à jour récemment installée sur votre système et cliquez sur Désinstaller.
4. Enfin, redémarrez vos systèmes pour appliquer les modifications.

Solution 2: désinstallez via le mode sans échec

Parfois, les utilisateurs rencontrent des problèmes de gel des périphériques et ne parviennent pas à démarrer. Vous pouvez démarrer en mode sans échec pour supprimer la mise à jour.

Voici comment vous pouvez entrer dans le mode sans échec:

1. Redémarrez votre système et maintenez la touche F8 enfoncée juste avant de voir l'écran de chargement de Windows 7.
2. Vous verrez maintenant quelques options avancées sur ce nouvel écran. Recherchez le mode sans échec et cliquez sur cette option.
3. Votre PC Windows 7 va maintenant démarrer en mode sans échec.
4. Connectez-vous à votre bureau et suivez les étapes mentionnées ci-dessus (Solution 1) pour supprimer la mise à jour récemment installée qui crée des problèmes.

Solution 3: supprimez les produits de sécurité affectés.

Comme mentionné précédemment, le problème existe dans les produits de sécurité suivants: Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, certaines versions de Avira Antivirus et Avast CloudCare.

Vous pouvez supprimer ces produits de sécurité pour vous débarrasser des problèmes de démarrage.