La cybercriminalité est une réalité et l’antivirus est indispensable si vous souhaitez protéger vos données, votre confidentialité et vos fonctionnalités au quotidien. En outre, les solutions antivirus actuelles sont pour la plupart des solutions tout-en-un avec protection contre le cloud et pare-feu, optimisation du système, etc. Cependant, les pare-feu susmentionnés peuvent parfois bloquer votre réseau Wi-Fi et vous empêcher de vous connecter à Internet.

Cela peut être un problème grave, alors nous avons pensé que cela méritait d'être abordé. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous et nous devrions pouvoir résoudre ce problème en un rien de temps.

Comment débloquer l'accès Internet / Wi-Fi bloqué par un antivirus tiers

1. Vérifier la connexion
2. Vérifier les exceptions du pare-feu
3. Réinitialiser l'antivirus aux paramètres par défaut
4. Réinstaller l'antivirus
5. Désactiver l'antivirus

1: Vérifiez la connexion

Premièrement, éliminons les autres causes possibles de cet événement. Il y a tellement de raisons pour lesquelles votre PC est incapable de se connecter à Internet ou au réseau Wi-Fi de son choix. Nous vous conseillons donc de suivre les instructions ci-dessous et de rechercher les causes alternatives à ce problème de gravure:

• Redémarrez votre PC.
• Redémarrez votre modem et votre routeur.

  
• Utilisez le câble LAN au lieu du Wi-Fi et recherchez les modifications.
• Démarrez en mode sans échec avec le mode réseau et essayez de vous connecter.
• Exécutez le Dépanneur Windows dédié.
• Mettez à jour le micrologiciel du routeur / modem.

D'autre part, si l'antivirus lui-même vous le demande et que vous êtes informé du réseau bloqué, continuez à lire.

2: Vérifier les exceptions du pare-feu

La solution antivirus ou antimalware ne peut pas bloquer la connexion Internet en soi. Cependant, avec l'unification de diverses solutions de sécurité dans un même package, nous nous sommes dotés de pare-feu tiers. Ceux-ci, d'un autre côté, peuvent bloquer votre connexion Internet. Parfois par erreur, parfois à cause du soupçon justifié que votre réseau n'est pas sécurisé.

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Pour régler ce problème, vous pouvez reconnecter votre routeur, réinitialiser tous les équipements comme nous l’avions déjà conseillé et rechercher des modifications. Si ces actions sont inutiles, assurez-vous d'inspecter minutieusement la partie Pare-feu de votre suite antimalware. Vous pouvez créer des exceptions pour permettre aux programmes individuels (tels que les navigateurs et les clients de messagerie) de communiquer via le pare-feu. Cette procédure étant variable, assurez-vous de rechercher votre logiciel anti-programme malveillant dans Google ou consultez la section Aide pour savoir comment procéder.

En outre, certains utilisateurs ont signalé que des mises à jour volumineuses posaient des problèmes pour diverses solutions antivirus. Assurez-vous de le mettre à jour à nouveau et, si tout va bien, les développeurs fourniront des correctifs opportuns.

3: réinitialiser l'antivirus aux paramètres par défaut

Si vous avez manipulé vous-même le pare-feu mis en place ou si une mise à jour particulière a modifié quelque chose et bloqué l'accès Internet, vous devez simplement réinitialiser l'antivirus à ses valeurs par défaut. Cela semble être le meilleur moyen de résoudre le problème. Ce n’est pas une pratique inhabituelle pour les solutions antivirus de devenir dingue et, avec l’introduction d’outils de sécurité secondaires, cette pratique a prospéré.

Réinitialisez tout aux valeurs par défaut, redémarrez votre PC et recherchez les modifications. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez toujours faire une chose.

4: réinstaller l'antivirus

Enfin, si aucune des étapes précédentes n’a porté ses fruits, la seule solution que nous puissions offrir est la réinstallation de la solution antivirus. Maintenant, avant de naviguer dans le Panneau de configuration et de désinstaller l’antivirus, sachez que la plupart des applications de support fournies avec la combinaison ne sont pas vraiment essentielles. Signification: le pare-feu Windows est suffisant et vous n'avez pas besoin d'un pare-feu tiers, à moins que vous ne soyez un utilisateur averti pouvant tirer parti de fonctionnalités supplémentaires.

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Alors, réinstallez votre antivirus, mais envisagez d'installer uniquement l'antivirus pour le moment. Cela devrait résoudre votre problème et vous devriez pouvoir vous connecter à Internet comme avant. Si vous ne pouvez pas le faire avec la procédure standard, assurez-vous de démarrer en mode sans échec et réessayez.

5: désactiver l'antivirus

En fin de compte, et nous ne pouvons pas appeler cela une solution, mais plutôt une solution de contournement, vous voudrez peut-être désactiver votre antivirus ou opter pour une alternative. Bien sûr, il existe toujours une option pour contacter le support antivirus et demander de l'aide. Peut-être qu’il ya un problème avec l’itération actuelle et que vous vous y dirigez devrait aider les développeurs à la gérer rapidement.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en décembre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.