Dans la course du navigateur, vous devez être original pour pouvoir par Chrome rester la solution phare. Mozilla a apporté beaucoup de changements positifs avec la version rapide de Quantum, mais il semble que certains problèmes liés au VPN soient apparus par la suite. Certains utilisateurs ont eu de la difficulté à utiliser Mozilla Firefox alors que le VPN est activé.

Pour cette raison, nous avons fourni quelques étapes qui devraient vous aider à résoudre ce problème. Si aucune des solutions ne vous aide, nous vous conseillons d'envoyer un ticket à votre fournisseur de réseau privé virtuel. En attendant, vérifiez les étapes décrites ci-dessous.

Comment résoudre les problèmes les plus courants de VPN dans Mozilla Firefox

1. Vérifiez les paramètres de connexion
2. Effacer le cache du navigateur
3. Mettre à jour Mozilla et VPN
4. Inspecter l'antivirus et le pare-feu
5. Changer de serveur VPN
6. Supprimer Adware
7. Nettoyer réinstaller Mozilla Firefox

1. Vérifiez les paramètres de connexion

Avant de passer à une approche plus interne du problème, assurons-nous que la connexion ne nuit pas à l'expérience de Firefox. La première étape évidente consiste à essayer un navigateur alternatif en combinaison avec un VPN et à constater par vous-même.

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Si tout fonctionne correctement et que le combo Firefox + VPN fonctionne mal, suivez les étapes ci-dessous. D'autre part, si vous pouvez confirmer qu'Internet est complètement désactivé, suivez les instructions ci-dessous pour y remédier:

• Redémarrez le PC.
• Redémarrez votre routeur et / ou votre modem.
• Utilisez une connexion câblée LAN. C'est beaucoup plus stable.
• Vérifiez les pilotes de réseau. Accédez au Gestionnaire de périphériques et vérifiez s’ils sont correctement installés.
• Exécutez Windows Dépannage:
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez Paramètres.
  2. Ouvrez Update & security.
  3. Sélectionnez Dépannage dans le volet de gauche.
  4. Sélectionnez Internet Connections (Connexions Internet) et cliquez sur le bouton « Exécuter le dépannage ».
• Réinitialiser l'adresse IP avec une invite de commande:
  1. Tapez cmd dans la barre de recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes et exécutez-la en tant qu'administrateur.
  2. Dans la ligne de commande, copiez et collez les lignes suivantes une par une et appuyez sur Entrée après chacune:
     • netsh winsock réinitialiser
     • netsh int ip reset
     • ipconfig / release
     • ipconfig / renew

Au contraire, si tout se passe comme prévu et que la connexion Internet ne doit pas être imputée aux énigmes Firefox / VPN, suivez les étapes ci-dessous.

Cependant, nous voudrions mentionner que, dans la plupart des cas, ce n’est pas le navigateur qui doit être blâmé: la compatibilité du VPN peut aussi être le problème.

2. Effacer le cache du navigateur

Peu importe l’impact sur la vitesse globale et la réduction du temps de chargement de la page, le cache de navigateur vidé peut provoquer une multitude de problèmes. C'est la raison suffisante pour le nettoyer et recommencer à zéro. Nous ne pouvons pas dire avec certitude si cela pose ou non les problèmes avec le VPN, mais c'est l'une de ces étapes de dépannage courantes. Si vous ne savez pas comment effacer le cache dans Mozilla Firefox, veillez à suivre les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez Firefox.
2. Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour accéder à la boîte de dialogue « Effacer l'historique récent ».
3. Dans le menu déroulant « Intervalle de temps à effacer », sélectionnez Tout.
4. Assurez-vous de cocher la case « Cache ». C'est à vous de décider si vous souhaitez supprimer le reste ou non.
5. Cliquez sur Effacer maintenant.

   

Si vous regardez toujours le même écran vide, jetez un coup d'œil à l'étape suivante.

3. Mettre à jour Mozilla et VPN

Mozilla a décidé de pousser leur jeu à un autre niveau et a changé beaucoup de choses avec l'introduction de Firefox Quantum. Cependant, toutes les solutions VPN (celles avec extensions de navigateur) ne prennent pas en charge Firefox Quantum. En outre, pendant que vous lisez ces lignes, leurs développeurs respectifs travaillent probablement sur l'optimisation de la toute nouvelle solution de navigation. Par conséquent, assurez-vous que votre VPN et Firefox sont à jour.

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La mise à jour VPN ne devrait pas être un problème, et Mozilla Firefox obtient des mises à jour automatiques, mais cela vaut la peine de vérifier les mises à jour. Si vous ne savez pas comment mettre à jour Mozilla Firefox, procédez comme suit:

1. Ouvrez Mozilla Firefox.
2. Cliquez sur le " menu sandwich " et cliquez sur Aide.

   

3. Cliquez sur À propos de Firefox.

   

4. Si ce n'est pas à jour, le système mettra à jour Firefox avec sa dernière version.

De plus, vous pouvez essayer d’exécuter Firefox en mode sans échec, sans add-ons inclus. Voici comment le faire:

1. Ouvrez Firefox.
2. Cliquez sur le " menu sandwich " puis sur Aide.
3. Cliquez sur « Redémarrer avec les modules complémentaires désactivés ».

   

4. Inspecter l'antivirus et le pare-feu

Les solutions antivirus fournies avec les pare-feu dédiés peuvent constituer un bon ajout à la sécurité. D'un autre côté, certains d'entre eux sont remarquablement stricts et connus pour bloquer les applications qui devraient être laissées en laisse par défaut. C'est le travail fait trop de zèle. Ce que vous pouvez faire pour surmonter ce mur (sans jeu de mots) consiste à désactiver le pare-feu temporairement (ou définitivement si vous êtes satisfait du pare-feu Windows) ou à ajouter le VPN et Firefox à la liste blanche.

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De plus, dans les cas les plus rares (et particulièrement après les mises à jour de sécurité), le Pare-feu Windows peut se comporter de la même manière qu'un pare-feu tiers. Même si la majorité des solutions VPN sont autorisées par défaut à communiquer via le pare-feu natif de Windows, il existe toujours une exception. Si vous ne savez pas comment créer une exception dans le Pare-feu Windows, procédez comme suit:

1. Tapez Pare-feu dans la barre de recherche et sélectionnez Autoriser une application via le Pare-feu Windows.
2. Cliquez sur « Modifier les paramètres ».
3. Sélectionnez " Autoriser une autre application ".
4. Accédez au fichier EXE VPN.
5. Cliquez sur " Ajouter ".
6. Autoriser le VPN à communiquer via des réseaux publics et privés.
7. Cliquez sur OK pour confirmer les modifications.

5. Changer de serveur VPN

Pour tirer le meilleur parti de votre VPN, vous devez disposer de serveurs stables, situés à différents endroits. Le meilleur scénario est celui des nombres, vous pouvez donc choisir celui qui convient le mieux. De temps en temps, vous devrez changer de serveur, surtout s’il est en panne ou trop lent. Plus le serveur est éloigné, plus la latence et la connexion sont lentes. Cependant, comme nous l'avons mentionné, il est également possible que les serveurs tombent en panne ou ne soient pas disponibles temporairement.

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En d'autres termes, il est possible que le serveur défectueux travaille contre vous. Par conséquent, assurez-vous d'essayer différents serveurs et essayez-le encore une fois.

En outre, il ne s'agit que d'une note annexe, mais vous pouvez essayer de modifier les protocoles de chiffrement et rechercher des modifications.

6. Supprimer les logiciels publicitaires

Les dangers des infections par Adware et des pirates de navigateur sont bien présents de nos jours. Dans le meilleur des cas, vous pouvez vous attendre à un ensemble de fenêtres contextuelles ou de moteur de recherche par défaut modifié. Dans le pire des cas, vous constaterez le dysfonctionnement du navigateur et la propagation de programmes malveillants plus sérieux sur votre système.

Nous sommes toujours pour le «mieux vaut prévenir que guérir» lorsqu'il s'agit de lutter contre les logiciels malveillants, il est donc vivement conseillé d'utiliser un outil tiers spécifié et d'analyser votre PC. Il existe une grande variété de solutions antivirus qui offrent une protection du navigateur et la suppression des logiciels publicitaires, mais à notre avis, rien ne peut être meilleur que Malwarebytes AdwCleaner pour Adware et PUP (programmes potentiellement indésirables).

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Voici les instructions sur la façon de télécharger et d’utiliser cet outil astucieux:

1. Téléchargez Malwarebytes AdwCleaner, ici.
2. Exécutez l'application et cliquez sur Scan.

   

3. Supprimez tout, même légèrement suspect et redémarrez votre PC.
4. Essayez de relancer Mozilla Firefox.

7. Nettoyer réinstaller Mozilla Firefox

Enfin, si aucune des solutions précédentes ne vous a aidé à résoudre le problème avec Firefox et VPN, vous pouvez toujours réinstaller proprement Mozilla et VPN. Ce dernier ne devrait pas beaucoup changer, mais beaucoup d'utilisateurs ont trouvé la réinstallation de Firefox comme un remède contre la douleur. Si vous ne savez pas comment procéder pour une réinstallation propre de Mozilla Firefox, procédez comme suit:

1. Fermez Firefox.
2. Dans la barre de recherche Windows, tapez Contrôle et ouvrez le Panneau de configuration.

   

3. Dans la vue Catégorie, sélectionnez Désinstaller un programme.

   

4. Désinstallez Firefox.

   

5. Accédez à ces emplacements et supprimez les dossiers Mozilla Firefox et Mozilla respectivement:
   • C: Program FilesMozilla Firefox ou C: Program Files (x86) Mozilla Firefox
   • C: Utilisateurs: Votre nom d'utilisateur: AppDataLocalMozilla
6. Téléchargez la dernière version disponible de Firefox, ici.