Si l'une de vos applications Windows 10 ne s'ouvre pas ou se bloque après son lancement, cela peut être dû à une erreur d'événement 5973. Les erreurs de l'événement 5973 sont assez répandues et font planter les applications de plusieurs manières. Cependant, les applications ne démarrent généralement pas; et il n'y a jamais aucune fenêtre d'erreur 5973 fournissant des corrections potentielles ou des détails supplémentaires sur ce qui s'est passé. Cependant, l'observateur d'événements répertorie les erreurs sous l'ID d'événement 5973.

Erreur 5973 bloque Cortana

Cortana est l'une des applications Windows 10 les plus uniques qui s'intègre au système d'exploitation. Ainsi, ce n'est pas exactement une application Windows Store standard; et certains utilisateurs ont eu des erreurs d’événement 5973 pour Cortana. Ensuite, Cortana peut toujours fonctionner pour des requêtes simples, mais les transmet généralement à Bing.

Erreur 5973 bloque l'application Mail

Certains utilisateurs Windows ont également eu des erreurs d'événement 5973 pour l'application Mail lors de leur exécution dans des comptes d'utilisateur standard (non-admin). L'application Mail s'ouvre correctement, mais se bloque peu de temps après. Cette erreur pourrait être due à l'intégration de l'application Mail avec Cortana. Un correctif potentiel pourrait être d'ouvrir l'application Mail dans un compte administrateur à la place, mais aucune résolution fixe ne l'a été.

Erreur 5973 empêche l'ouverture de Windows Store Apps

La conséquence habituelle d'une erreur d'événement 5973 est qu'une ou plusieurs applications ne s'ouvrent pas. Les fenêtres des applications peuvent s'ouvrir brièvement, puis se refermer. Dans les pires cas, aucune application Windows Store ne s'ouvre. Ce problème 5973 peut être dû à un cache d'application utilisateur corrompu.

Ouvrir les journaux des événements 5973 dans l'Observateur d'événements

L'Observateur d'événements enregistre toutes les erreurs 5973 et fournit des détails supplémentaires à leur sujet. Cela vous donne donc un aperçu supplémentaire de l'erreur 5973. En tant que tel, l'observateur d'événements est le premier utilitaire Windows à s'ouvrir si une ou plusieurs de vos applications ne fonctionnent pas. Voici comment vous pouvez ouvrir une erreur dans les journaux d'application 5973.

• Tout d’abord, ouvrez le menu Win + X en appuyant sur la touche Win + X.
• Sélectionnez Observateur d'événements pour ouvrir sa fenêtre comme dans l'instantané ci-dessous.

• Cliquez sur Journaux Windows à gauche de la fenêtre de l'observateur d'événements.
• Sélectionnez Application pour ouvrir une liste d'événements de l'application.
• Les points d'exclamation rouges mettent en évidence les erreurs de l'événement 5973. Cliquez sur un événement avec l'ID d'erreur 5973 pour en ouvrir d'autres détails.

L'onglet Général fournit la plupart des détails pour l'erreur d'événement. Par exemple, les détails de l'erreur peuvent ressembler à quelque chose comme: « L'activation de l'application Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe! App a échoué avec l'erreur: Impossible de démarrer l'application. Essayez de réinstaller l'application pour résoudre le problème. Consultez le journal Microsoft-Windows-TWinUI / Operational pour plus d'informations. ”

Comment corriger l'erreur 5973

L'observateur d'événements éclaire les erreurs, mais ne résout pas le problème. Hélas, il existe peu de solutions spécifiques pour les problèmes 5973. Toutefois, Microsoft dispose d'un correctif officiel pour les applications du Windows Store qui ne s'ouvrent pas avec 5973 erreurs consignées dans l'observateur d'événements. Cela concerne plus spécifiquement les erreurs 5973 avec des journaux indiquant: « Cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié ou n'est pas installée. «Le correctif nécessite que vous configuriez un nouveau compte utilisateur Windows et sauvegardiez les données de l'utilisateur précédent comme suit.

• Appuyez sur le bouton Cortana, puis entrez "comptes d'utilisateurs" dans la zone de recherche.
• Sélectionnez Ajouter, modifier ou supprimer d’autres personnes pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Appuyez sur l'option Ajouter quelqu'un à ce PC pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Tout d'abord, sélectionnez l'option Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne; puis cliquez sur l'option Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
• Entrez les informations de connexion pour le nouveau compte, puis cliquez sur le bouton Suivant.
• Connectez-vous maintenant au nouveau compte que vous venez de configurer et exécutez les mêmes applications que celles qui ne s'ouvraient pas. S'ils s'ouvrent maintenant, le nouveau compte a effectivement résolu l'erreur 5973.
• Si vous souhaitez sauvegarder vos données de profil à partir de votre ancien compte utilisateur, reconnectez-vous au compte d'origine.
• Entrez "fichiers et dossiers" dans la boîte de recherche Cortana. Sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers cachés pour ouvrir la fenêtre Options de l'Explorateur directement ci-dessous.

• Cliquez sur l'onglet Affichage, puis sélectionnez l'option Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
• Désélectionnez les options Masquer les extensions pour les types de fichiers connus et Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (Recommandé) si elles sont actuellement sélectionnées.
• Appuyez sur Appliquer > OK pour fermer la fenêtre.
• Ouvrez le dossier C: Utilisateurs dans l'explorateur de fichiers. Ouvrez ensuite votre ancien sous-dossier de compte utilisateur.

• Sélectionnez et copiez presque tous les fichiers et sous-dossiers du dossier du compte d'utilisateur. Toutefois, ne copiez pas les fichiers NtUser.dat, NtUser.ini et NtUser.log dans ce dossier.
• Collez les fichiers et sous-dossiers copiés dans un dossier de sauvegarde à partir duquel vous pouvez récupérer les données du profil de l'ancien compte utilisateur.
• Déconnectez-vous de l'ancien compte d'utilisateur.
• Supprimez l'ancien compte d'utilisateur en le sélectionnant dans l'application Paramètres, puis en appuyant sur le bouton Supprimer.

Windows 10 comprend des options de dépannage et des outils susceptibles de résoudre les problèmes liés à 5973. Chaque application possède un bouton de réinitialisation sur lequel vous pouvez appuyer pour le réenregistrer. C'est une option qui peut résoudre de nombreuses applications Store qui ne fonctionnent pas.

• Pour réinitialiser une application, entrez d'abord "applications" dans le champ de recherche de Cortana.
• Sélectionnez Applications et fonctionnalités pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
• Sélectionnez une application Windows Store répertoriée ici. Cliquez sur Options avancées pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Appuyez sur le bouton Réinitialiser pour réenregistrer votre application. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser dans la petite boîte de dialogue qui s'ouvre pour confirmer.

Outre l’option Réinitialiser, Windows inclut également un outil de résolution des problèmes d’application qui peut s'avérer utile pour corriger les erreurs d'événement 5973. Pour ouvrir cet outil de dépannage, entrez «dépanner» dans le champ de recherche Cortana et sélectionnez Dépanner. Faites défiler la liste vers le Windows Store Apps comme indiqué dans la photo ci-dessous. Appuyez sur le bouton Exécuter le dépanneur pour ouvrir la fenêtre du dépanneur de l'application.

Dans l’ensemble, l’erreur d’événement 5973 est un problème d’application quelque peu mystérieux. Il n'y a pas beaucoup de correctifs spécifiques pour la résolution des erreurs 5973. Cependant, vous pouvez consulter ce guide pour des corrections plus générales sur les applications Windows 10.