Des erreurs de synchronisation dans Google Apps empêchent les utilisateurs de se connecter aux serveurs Google. En règle générale, lorsque ce problème se produit, le message d'erreur suivant apparaît à l'écran: La connexion à Google est temporairement indisponible.

Il est à noter que cette erreur empêche souvent Outlook de se connecter aux serveurs, même avec une connexion Internet fonctionnelle.

Pour résoudre ce problème commun, nous partageons une série de solutions ci-dessous.

Ceci est un guide de dépannage général que vous pouvez utiliser chaque fois que vous rencontrez cette erreur, quels que soient les programmes qu’elle affecte.

Que faire si la connexion à Google est temporairement indisponible

1. Redémarrer Outlook / Redémarrer l'ordinateur
2. Assurez-vous que la date et l'heure sont exactes
3. Activer le partage de contacts dans le panneau de configuration de Google Apps
4. Désactiver l'antivirus et le pare-feu

1. Redémarrez Outlook / Redémarrez l'ordinateur

Aussi simple que cela puisse paraître, redémarrer Outlook et redémarrer votre ordinateur pourrait résoudre votre problème.

Commencez par fermer Outlook, rouvrez-le et voyez si cela fonctionne. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez Windows et essayez d'ouvrir Outlook à nouveau.

2. Assurez-vous que la date et l'heure sont exactes

Il est impératif de s’assurer que la date et l’heure sont correctes. Des paramètres de date et d’heure inexacts peuvent perturber les mécanismes de cryptage Internet.

Pour changer la date et l'heure, suivez ces étapes simples:

• Appuyez sur R + la touche Windows en même temps
• Tapez timedate.cpl dans la zone Exécuter
• Dans la fenêtre Date and Time qui s’affiche, cliquez d’abord sur le bouton situé sous Régler l’heure automatiquement, si vous l’aviez initialement activée.
• Cliquez sous la section Changer la date et l'heure> Modifier

• Si la date et l'heure ne sont pas correctes, modifiez les paramètres
• Cliquez sur OK> Appliquer> OK

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