L'application Xbox pour Windows 10 regroupe les joueurs de la Xbox One et des ordinateurs exécutant Windows 10, ce qui en fait un outil formidable pour la communication entre plates-formes. Cependant, certains utilisateurs rencontrent un problème avec l'outil de messagerie de l'application, en particulier celui qui a utilisé Reddit:

Pas sûr du problème, mais depuis un mois environ, l'onglet des messages de l'application Windows 10 Xbox Live ne fonctionnera pas pour moi. Il dit «réessayez, nous avons eu du mal à recevoir vos messages», et lorsque j'envoie un message, il indique «nous ne pouvions pas envoyer ce message, réessayez plus tard».

Réessayer. Nous avons eu du mal à obtenir vos conversations

1. Réinitialiser l'application Xbox sur Windows 10
2. Redémarrez votre console
3. Physiquement, redémarrez la console

1. Réinitialiser l'application Xbox sur Windows 10

Une solution possible au problème consiste à ouvrir la barre de recherche et à rechercher « Applications et fonctionnalités ». Recherchez ensuite l'application Xbox, sélectionnez les options avancées, puis cliquez sur «Réinitialiser». Cette opération devrait sauvegarder les messages, mais vous devrez peut-être répéter l'opération. traiter à chaque fois que l'erreur apparaît.

2. Redémarrez votre console

Une autre solution consiste à redémarrer ou à redémarrer votre console Xbox One. Notez que le processus n'efface aucun de vos jeux ou données.

1. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Redémarrer la console.
4. Sélectionnez Oui pour confirmer.

Si vous ne parvenez pas à accéder au guide ou si la console est gelée, maintenez le bouton Xbox de la console enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne. Ensuite, touchez à nouveau le bouton Xbox sur la console pour redémarrer.

3. Effectuez un cycle physique de la console

1. Éteignez votre console en maintenant le bouton Xbox situé à l'avant de la console pendant environ 10 secondes. La console s'éteindra.
2. Réactivez votre console en appuyant sur le bouton Xbox de la console ou sur le bouton Xbox de votre contrôleur.

   Si vous ne voyez pas l'animation de démarrage verte au redémarrage de la console, répétez ces étapes. Assurez-vous de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la console s'éteigne complètement.

Si votre console est en mode d'alimentation Instant-On, les étapes ci-dessus l'éteindront complètement. Le mode Instant-On, ou la possibilité d'allumer votre console en disant «Xbox on», ne sera activé que lorsque vous aurez redémarré la console.

Déconnectez et reconnectez le câble d'alimentation de votre console

1. Désactivez la console Xbox One en appuyant sur le bouton Xbox situé à l'avant de la console pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce qu'elle s'éteigne complètement.
2. Débranchez le câble d'alimentation de la console. Attends 10 secondes.

Assurez-vous d'attendre 10 secondes. Cette étape réinitialise l'alimentation.

1. Rebranchez le câble d’alimentation de la console.
2. Appuyez sur le bouton Xbox de votre console pour allumer la Xbox One.

Ça devrait le faire. Si vous avez des étapes supplémentaires à suggérer, assurez-vous de les partager avec nous dans la section commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en mai 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.