Les cybercriminels opèrent à différents niveaux: en utilisant des logiciels spéciaux tels que les enregistreurs de frappe, en envoyant des courriers électroniques demandant aux utilisateurs de leur fournir des informations confidentielles afin de leur permettre d'accéder à votre compte Microsoft, ou en utilisant simplement l'ingénierie sociale pour appeler directement les utilisateurs.

Dernièrement, les activités cybercriminelles ont atteint leur apogée. De plus en plus d'utilisateurs de Windows ont été appelés par divers ingénieurs du support technique Microsoft pour réparer leur ordinateur.

Curieusement, ces cybercriminels appellent parfois des utilisateurs qui ont de véritables problèmes avec leur ordinateur, ce qui leur permet de les convaincre plus facilement de coopérer.

J'ai reçu un appel téléphonique, le numéro était 75-353-1383. Pas un indicatif régional légitime. L’homme avait un accent indien et a dit qu’il était de Microsoft. Il a également dit que j'avais des problèmes avec mon ordinateur (ce qui est vrai). Il allait le réparer pour moi. J'ai eu beaucoup de difficulté à le comprendre et il ne connaissait pas mon nom ni mon adresse électronique. Quoi de neuf avec ça? Quelqu'un d'autre a cet appel?

Les cybercriminels ont l'habitude de faire de tels appels téléphoniques, mais sachez que ni Microsoft ni ses partenaires n'émettent des appels téléphoniques non sollicités pour proposer des services de dépannage, ni facturer des problèmes de sécurité informatique ou de logiciel.

Dans ce cas, vous devez raccrocher immédiatement le téléphone. Ne faites pas confiance aux appels non sollicités. Ne fournissez aucune information personnelle.

Les cybercriminels utilisent des annuaires téléphoniques accessibles au public afin de connaître votre nom et d'autres informations personnelles lorsqu'ils vous appellent. Étant donné que Windows fonctionne sur 89, 79% des ordinateurs du monde, ils peuvent facilement deviner le système d'exploitation que vous utilisez.

Une fois qu'ils auront gagné votre confiance, ils vous demanderont votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou vous inviteront à vous rendre sur un site Web légitime pour installer un logiciel malveillant. Une fois qu'ils ont accès à votre ordinateur, vos informations personnelles, notamment les informations relatives à votre compte bancaire, sont vulnérables.

Les cybercriminels qui utilisent les escroqueries par téléphone comme mode de fonctionnement prétendent souvent appartenir aux départements suivants:

• Helpdesk Windows
• Centre de service Windows
• Support technique Microsoft
• Support Microsoft
• Groupe de support du département technique Windows
• Équipe de recherche et développement Microsoft (Équipe Microsoft R & D)

Si vous recevez un appel téléphonique suspect «de Microsoft», signalez immédiatement l’escroquerie au téléphone.

Pour plus d'informations sur les stratégies utilisées par les cybercriminels et savoir quoi faire dans de tels cas, consultez la page de Microsoft.