Les utilisateurs de Windows 7 et Windows 8.1 qui ont récemment tenté de mettre à niveau vers Creators Update ont rencontré un message d'erreur les informant que leur matériel est incompatible avec le système d'exploitation. Plus spécifiquement, ce message d'erreur est répandu pour les périphériques équipés de processeurs AMD Carrizo DDR4.

L'erreur se produit chaque fois que ces ordinateurs effectuent une analyse de mise à jour via Windows Update ou Windows Server Update Services (WSUS). La bonne nouvelle est que Microsoft a officiellement reconnu ce problème et qu’il le traitera dans une prochaine mise à jour.

Voici ce que Microsoft a dit à propos de ce problème:

À compter de la publication de la mise à jour cumulative d'avril 2017, les périphériques équipés d'un processeur AMD Carrizo DDR4 exécutant Windows 7 ou Windows 8.1 pourraient commencer à recevoir un message indiquant que le processeur n'est pas pris en charge avec ces versions de Windows. Microsoft a l'intention de continuer à prendre en charge Windows 7 et Windows 8.1 avec ce processeur et envisage de résoudre le problème à l'origine du message dans une prochaine mise à jour.

Le message est déclenché une fois la mise à jour cumulative d'avril 2017 installée et apparaît chaque fois qu'une nouvelle analyse de mise à jour est effectuée via Windows Update ou Windows Server Update Services (WSUS). Nous prévoyons de traiter ce problème dans une future mise à jour.

Si vous souhaitez plus d'informations sur nos plans de support de processeur pour Windows, voir Windows 10 Embracing Silicon Innovation.

Microsoft n'a pas révélé quand exactement cette mise à jour arrivera. Espérons que la société devrait déployer le correctif logiciel au plus tard le mardi des correctifs.

Pour rappel, AMD a lancé ses processeurs Carrizo en 2015. Les processeurs Carrizo sont entièrement conformes à la norme HSA 1.0, utilisent une conception de système sur puce (SoC) et réduisent de 40% la consommation d'énergie des cœurs x86.