Nous avons tous entendu la phrase Si ce n'est pas cassé, ne le répare pas au moins une fois. Dans ce monde en évolution rapide, seules quelques choses peuvent survivre sans être remplacées par une méthode ou une technologie nouvelle et améliorée.

Le télémarketing est un de ces domaines qui a survécu pendant des décennies et qui est toujours considéré comme l’un des meilleurs moyens de marketing pour générer des revenus grâce aux ventes.

Cela ne veut pas dire que les stratégies de télémarketing n’ont pas changé, mais qu’elles ont changé pour toujours. Les logiciels d’appel automatisé ou numéroteurs automatiques sont le résultat de l’évolution du télémarketing.

Si vous travaillez en tant que directeur des ventes ou avez embauché quelqu'un pour le même travail, la tâche consiste probablement à appeler des centaines de numéros de téléphone chaque semaine.

Le logiciel d'appel automatisé peut vous aider à automatiser le processus de composition et à ne connecter l'appel que lorsque le client potentiel répond à l'appel.

Ainsi, vous n'avez pas besoin de composer manuellement tous les numéros et de vous concentrer davantage sur la génération de ventes et sur le respect du quota que sur le tri du nombre important de clients chaque jour.

Si vous êtes sur le marché à la recherche du meilleur logiciel d’appel automatisé, vous devez prendre en compte quelques éléments avant de finaliser l’achat du logiciel.

En fonction de vos besoins, vérifiez si le logiciel offre des fonctionnalités de numérotation prédictive, de routage des appels entrants, de diffusion vocale, d’intégration CMR et de numérotation fixe.

Allez-y, prenez une note. Assurez-vous d’ajouter tout ce que vous voulez que votre numéroteur automatique fasse.

Maintenant que vous connaissez le type de logiciel d'appel automatisé dont vous avez besoin, examinons de près la liste des meilleurs numéroteurs automatiques et prédicteurs pour les centres d'appels et les agences marketing.

Quel est le meilleur logiciel d'appel automatisé pour les entreprises et les centres d'appels?

NCH ​​Express Dial

• Prix - Essai gratuit de 14 jours / Licence professionnelle à 29, 99 $

Express Dial est un logiciel haut de gamme fourni avec 14 jours d’essai. Si vous choisissez de passer au plan premium, le prix commence à 29, 99 $.

Vous pouvez également opter pour la suite logicielle téléphonique NCH, qui comprend tous les types de logiciels d’enregistrement automatisé de centre d’appel et de logiciel d’appel automatisé.

Pour revenir à la composition rapide, il s'agit d'un composeur automatique prédictif qui vous permet de composer la liste des numéros de téléphone de manière séquentielle. Il est idéal pour les environnements où une grande liste de numéros de téléphone doit être composée chaque jour.

L'application peut également être utilisée comme récepteur d'appel avec un message de bienvenue, un collecteur de commentaires des clients, pour mener une enquête auprès de la clientèle et pour effectuer des appels de vente.

Il peut également être utilisé comme complément à Express Talk, un programme d’enregistrement de centre d’appels du logiciel NCH.

Express Dial est facile à utiliser avec une interface utilisateur simple qui vous permet de créer une nouvelle liste de contacts, d’ajouter, de modifier et de composer des contacts en toute simplicité. Vous pouvez également ajouter des notes à n’importe quel contact et mentionner le statut du numéro de téléphone.

• Télécharger NCH Express Dial

Axon PBX avec Axon Agent

• Prix - Essai de 14 jours / À partir de 99 $ - Licence perpétuelle

Axon Agent est un add-on pour Axon Virtual PBX. Le module complémentaire vous permet de tirer parti de la fonctionnalité de numérotation automatique du logiciel et de passer des appels automatisés avec un numéroteur prédictif.

Axon Agent est une solution idéale pour les petits centres d'appels sortants, les centres de service à la clientèle qui demandent des commentaires, pour les campagnes de dons politiques et caritatifs.

Le logiciel Axon Virtual PBX vous permet de passer des appels VoIP afin de réduire vos factures téléphoniques. Selon le plan, il peut connecter jusqu'à 64 lignes téléphoniques simultanément. Le logiciel coûte 99 USD pour l'édition Business et comprend le module complémentaire Axon Agent, qui doit être téléchargé séparément.

Vous pouvez créer des agents à partir du panneau de configuration et attribuer indépendamment la liste d'appels et les campagnes. La campagne consiste en une fonctionnalité de script affichant les informations à l'écran que l'agent suivra lors d'une conversation avec le client.

Outre les appels sortants, vous pouvez mettre des appels en attente et écouter de la musique en attente à l'aide du lecteur en attente IMS, transférer ou transférer des appels à des supérieurs ou à des départements concernés et configurer plusieurs instances sur un réseau pour faire fonctionner un centre d'appels.

La numérotation automatique Axon Agent facilite les appels automatisés et permet de garder un œil sur les numéros composés pour éviter la redondance et améliorer la productivité. Le logiciel est livré avec un essai de 14 jours que vous devez essayer avant d’acheter.

• Télécharger Axon Agent depuis la page Web officielle

EVS Dolphin Power Dialer

• Prix - Essai gratuit / 89, 00 $ par mois

EVS Dolphin Power Dialer est une solution de numérotation automatique pour les centres d'appels, les petites entreprises, les compagnies d'assurance, les agences de marketing, etc. Cette application vous permet d'automatiser le processus d'appel pour atteindre les clients potentiels en moins de temps.

Dolphin Power Dialer est différent de NCH Software et coûte 89 dollars par mois, mais c'est parce qu'EVS offre également des appels vraiment illimités au Canada et aux États-Unis. L’identité de l’appelant peut être changée pour n’importe quel numéro de téléphone canadien ou américain que vous possédez.

Le fonctionnement de Dolphin Power Dialer est simple. Vous importez la liste de contacts sur Dolphin Dialer et démarrez le processus de numérotation.

Lorsqu'une personne en direct répond à l'appel, vous pouvez démarrer l'interaction et lire le script pré-écrit avec un argumentaire de vente. Si la messagerie vocale répond à l'appel, vous pouvez laisser un message pré-enregistré avec le nom du client pour vous rejoindre.

Ce logiciel Power Dialer intègre également une intégration CRM très répandue, notamment les solutions de gestion de rapports moins énervantes, Leadmaster CRM et Zoho CRM. Une fois les pistes trouvées, les rapports peuvent être envoyés à votre CRM pour des suivis.

Dolphin Power Dialer vous permet de suivre instantanément par courrier électronique un client potentiel, de surveiller les agents commerciaux, de distribuer et de transférer rapidement des appels et de mettre en place une conférence téléphonique.

Vous pouvez commencer par demander une démo rapide. L'essai gratuit devrait vous donner une idée juste de si Dolphin Power Dialer peut répondre à vos besoins ou non.

Obtenez EVS Dolphin Power Dialer

Conclusion

La numérotation automatique ou prédictive est l'une des technologies les plus utilisées pour le marketing sortant. Le logiciel d'appel automatisé facilite le filtrage des numéros incorrects, évite les tracas d'attendre que le client décroche l'appel avec un calcul mathématique rapide et ne connecte les appels que lorsqu'une personne reçoit l'appel.

Ce logiciel peut également être utilisé pour envoyer un grand nombre de messages vocaux afin de mener des enquêtes, de promouvoir de nouveaux services ou de rappeler le paiement sur les cotisations.

Nous avons essayé d'inclure différents types de composeurs automatiques et prédictifs pouvant répondre aux besoins de différentes entreprises. Assurez-vous de vérifier toutes nos recommandations une par une. Étant donné que la plupart d'entre eux offrent un essai gratuit, vous n'avez rien à perdre à part quelques minutes.