Certains utilisateurs de Mac trouvent une erreur dans l'App Store lorsqu'ils tentent de télécharger des applications ou de mettre à jour des applications à partir du Mac App Store.

Le message d'erreur indique : "Nous n'avons pas pu finaliser votre achat. Une erreur SSL s'est produite et une connexion sécurisée au serveur ne peut pas être établie."

Ce problème est généralement dû à un problème de connexion entre le Mac et les serveurs Apple exécutant le Mac App Store, bien qu'il existe d'autres situations possibles pouvant entraîner le message d'erreur.

Si vous rencontrez le message "Une erreur SSL s'est produite" lorsque vous essayez de télécharger des applications depuis le Mac App Store, essayez les conseils de dépannage suivants :

• Assurez-vous que le Mac est connecté à Internet et de manière fiable, une mauvaise connexion Wi-Fi peut entraîner des erreurs de connexion
• Vérifiez l'horloge et la date et l'heure du système Mac pour vous assurer qu'elles sont réglées avec précision. Un réglage incorrect de la date et de l'heure entraînera des erreurs SSL comme celle-ci. Accédez au menu Apple > Préférences système > Date et heure > et assurez-vous que tout est correct.
• Vérifiez la page d'état d'Apple pour tout problème avec l'App Store étant hors ligne
• Attendez un moment (environ 15 minutes), quittez et relancez le Mac App Store, puis réessayez les téléchargements/mises à jour

Vous pouvez également voir un message d'erreur différent indiquant "Impossible de télécharger l'application. L'application n'a pas pu être installée. Veuillez réessayer plus tard." lorsque vous essayez de mettre à jour des applications ou de télécharger des applications depuis le Mac App Store.

Ce message implique également fortement que le problème est lié à la connexion avec le Mac App Store, et pour vérifier que le Mac est connecté à Internet, attendez simplement un peu et réessayez plus tard.

Souvent, si le Mac App Store est complètement en panne, vous trouverez ces informations disponibles sur la page d'état d'Apple, ainsi qu'un message d'erreur "Impossible de se connecter à l'App Store" sur le Mac (et les erreurs indiquant ne peut pas se connecter à l'App Store peut également apparaître sur l'iPhone ou l'iPad), tandis que les erreurs SSL "Impossible d'effectuer l'achat" et les erreurs "Impossible de télécharger l'application" sont plus probablement dues à des problèmes temporaires dans la connexion entre le Mac et l'App Store.

Si vous avez rencontré l'un de ces messages d'erreur en essayant de télécharger des applications ou des mises à jour depuis le Mac App Store et que vous avez trouvé une autre cause ou solution, partagez-les avec nous dans les commentaires.