Vous avez épuisé toutes les ressources en ligne et vous avez atteint la fin de vos propres capacités de dépannage, auquel cas vous contactez probablement l'assistance Apple officielle. Que vous contactiez l'assistance Apple pour des questions de garantie ou que vous dépanniez des problèmes liés à votre compte, il vous sera parfois demandé de vous vérifier. Pour ce faire, il vous suffit de partager votre code PIN d'assistance avec l'agent d'assistance Apple.

Bien sûr, la plupart du temps, vous n'aurez pas besoin d'un code PIN d'assistance, mais lorsque vous contactez Apple concernant certains problèmes liés à votre identité, vos paiements ou les appareils que vous possédez, l'assistance Apple vous demandera authentification supplémentaire de votre part. Considérez un code PIN de support comme un numéro d'identification personnel qui n'est pas permanent. C'est vrai, les codes PIN d'assistance sont temporaires et vous utiliserez un code PIN différent chaque fois que vous contacterez Apple. Vous ne savez pas où obtenir ce code PIN ? Pas de soucis, vous pouvez le récupérer rapidement sur le site Web d'Apple. Nous allons vous montrer comment cela fonctionne.

Comment générer et accéder à un code PIN pour l'assistance Apple

Étant donné que nous n'utiliserons que le site Web d'Apple pour générer le code PIN de support, peu importe la version iOS/iPadOS/macOS que votre appareil utilise actuellement. Alors, sans plus tarder, commençons.

1. Tout d'abord, ouvrez Safari depuis l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad. Bien sûr, vous pouvez également utiliser n'importe quel autre navigateur.

   

2. Rendez-vous sur appleid.apple.com et saisissez les détails de votre compte Apple. Cliquez sur l'icône de flèche dans le champ du mot de passe pour vous connecter.

   

3. Maintenant, faites défiler vers le bas et vous trouverez l'option NIP d'assistance juste en dessous de Déconnexion. Appuyez dessus pour continuer.

   

4. Ensuite, vous recevrez un message contextuel dans Safari avec la possibilité de créer un nouveau code PIN. Appuyez sur "Générer un code PIN".

   

5. Votre nouveau code PIN temporaire s'affichera ici. Notez-le et appuyez sur "OK" pour quitter le menu.

   

C'est tout ce que vous avez à faire pour générer un nouveau code PIN d'assistance pour votre compte Apple.

Chaque code PIN d'assistance temporaire que vous générez n'est valide que pendant 30 minutes après l'avoir généré. Vous serez informé de l'heure exacte d'expiration de votre code PIN de support, comme vous pouvez le voir à l'étape finale. Vous êtes libre de générer autant de codes PIN d'assistance que vous le souhaitez, mais seul le dernier sera valide lorsque vous contacterez l'assistance Apple.

Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte Apple, vous pouvez être invité à saisir un code de vérification qui est envoyé à l'un de vos appareils de confiance pour vous connecter au site d'Apple. Ou, on peut vous demander de répondre à vos questions de sécurité.

Assurez-vous de contacter l'assistance Apple peu de temps après avoir généré votre nouveau code PIN, car 30 minutes constituent une fenêtre très courte pour qu'il soit considéré comme invalide. Vous pouvez également générer un code PIN de support à partir de votre ordinateur en suivant également les étapes ci-dessus. Cela peut être la meilleure option si vous êtes déjà en communication avec un agent de l'assistance Apple.

Avez-vous trouvé votre épingle de soutien ? Quelle est votre raison de contacter l'assistance Apple si cela ne vous dérange pas de partager ? Avez-vous consulté notre vaste gamme d'articles de dépannage ou trouvé une autre solution au problème auquel vous êtes confronté ? Partagez vos expériences et sonnez dans la section des commentaires ci-dessous.