Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème auquel vous êtes confronté avec un appareil ou un service Apple malgré la lecture de nos articles, vous pouvez toujours contacter un agent officiel de l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Apple a toujours été salué pour son excellent service client, mais pour discuter avec un agent Apple en direct, vous devez d'abord suivre quelques étapes.Que vous rencontriez des problèmes liés au matériel avec votre iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, ou que vous ayez des questions concernant un achat accidentel sur l'App Store, ou tout autre problème lié à vos produits Apple, vous pouvez essayez de le résoudre en contactant l'assistance Apple.

Vous n'avez jamais contacté l'assistance Apple ? Pas de problème, nous vous guiderons tout au long des étapes nécessaires pour discuter avec un agent de l'assistance Apple en quelques minutes.

Comment discuter avec l'assistance Apple

Vous pouvez suivre ces étapes pour discuter rapidement avec un agent en direct de l'assistance Apple à partir de n'importe quel appareil doté d'un navigateur Web. Sans plus tarder, commençons.

1. Rendez-vous sur getsupport.apple.com depuis votre navigateur Web. Il est important de noter que l'option d'assistance par chat peut ne pas être disponible pour les problèmes liés aux services Apple. Assurez-vous donc de choisir l'un des appareils Apple répertoriés ici.

   

2. Divers problèmes liés à l'appareil seront répertoriés dans ce menu. Sélectionnez le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

   
3. Maintenant, une liste de rubriques d'assistance s'affiche. Pour discuter rapidement avec un agent en direct, cliquez sur "Le sujet n'est pas répertorié" comme indiqué ci-dessous.

   

4. Ensuite, expliquez brièvement le problème auquel vous êtes confronté et cliquez sur "Continuer".

   

5. Maintenant, vous verrez l'option "Chat". Cliquez dessus pour démarrer une session de chat.

   

6. Il reste une dernière étape avant de pouvoir discuter avec l'agent. Vous devrez soit vous connecter avec votre compte Apple et choisir l'un des appareils Apple liés à votre compte, soit entrer manuellement le numéro de série, IMEI, MEID dans le champ de texte.Cliquez sur "Continuer" lorsque vous avez terminé.

   

7. Maintenant, entrez simplement votre nom et votre adresse e-mail et cliquez sur "Continuer" pour commencer la session de chat.

   

Voilà. Vous savez maintenant comment lancer une session de chat avec un agent de l'assistance Apple à partir de n'importe quel appareil.

Lorsque vous démarrez une session de chat, votre navigateur ouvre une nouvelle fenêtre pour le chat. Si vous le fermez accidentellement, vous devrez recommencer les étapes ci-dessus pour discuter avec l'agent. Le temps d'attente pour la session de chat est généralement d'environ 2 minutes ou moins, mais cela peut varier en fonction de l'heure de la journée.

Vous pouvez également parler à un agent en direct d'Apple en appelant directement le numéro d'assistance technique d'Apple au 1-800-275-2273. Utilisez ce numéro si vous êtes impatient et que vous souhaitez parler immédiatement à un humain.Ou, vous pouvez composer le 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) et appuyer plusieurs fois sur 0 si vous ne voulez pas parler à la voix automatisée.

Discuter ou parler à une personne réelle de l'assistance Apple est généralement le moyen le plus rapide de résoudre un problème que vous n'avez pas réussi à résoudre par vous-même ou avec l'aide de sites et de ressources tiers. Les représentants de l'assistance Apple sont généralement très serviables et bien formés, et devraient être en mesure de vous aider rapidement.

Enfin, rappelez-vous que si vous souhaitez contacter l'assistance Apple, vous devez vous assurer de le faire directement via Apple.com, via les numéros de téléphone Apple ou via un centre d'assistance agréé Apple.

Nous espérons que vous avez pu contacter rapidement un agent de l'assistance Apple sans trop de problèmes. Quel problème rencontrez-vous avec votre appareil ? Avez-vous pu le résoudre en discutant avec Apple ? Partagez vos précieuses réflexions et votre expérience dans la section des commentaires ci-dessous.