Si votre Mac rencontre des problèmes inhabituels que vous soupçonnez d'être le résultat d'un problème matériel, l'utilisation d'Apple Diagnostics peut aider à identifier et même à résoudre un problème.

Apple Diagnostics exécutera une suite de tests sur le Mac pour vérifier les problèmes matériels - ce qui signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème avec le logiciel système, mais plutôt qu'il recherche des problèmes avec une sorte de composant matériel sur le Macintosh.Par exemple, si un port ne fonctionne plus, une batterie est tombée en panne, un problème avec la carte graphique ou l'affichage, des choses de cette nature qui ne sont pas liées au logiciel système ou à des problèmes liés au logiciel.

Apple Diagnostics est essentiellement l'incarnation moderne d'Apple Hardware Test. Les nouveaux Mac exécuteront Apple Diagnostics, tandis que les anciens Mac de 2013 et avant exécuteront à la place la suite Apple Hardware Test. AHT affiche généralement un peu plus d'informations à l'utilisateur final, tandis que AD est un peu plus restreint. Néanmoins, les deux sont lancés de la même manière et sont excellents pour résoudre les problèmes matériels potentiels sur un Mac, qu'il s'agisse d'un ancien ou d'un nouveau modèle.

Entrer dans Apple Diagnostics sur un Mac est assez simple, nécessitant une pression sur une touche au démarrage du système. Voici ce que vous devez faire pour exécuter le test avec précision sur un Mac :

Comment exécuter Apple Diagnostics sur Mac pour tester les problèmes matériels

1. Déconnectez tous les périphériques et câbles connectés au Mac qui ne sont pas nécessaires à son fonctionnement (par exemple, clavier, souris, écran externe, câble d'alimentation)
2. Éteignez le Mac en accédant au menu  Pomme et en choisissant "Éteindre"
3. Allumez le Mac en appuyant sur le bouton d'alimentation, puis appuyez immédiatement sur la touche "D" du clavier et maintenez-la enfoncée
4. Maintenez la touche "D" enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez un écran vous demandant de sélectionner votre langue, puis cliquez sur votre choix de langue pour continuer



5. Apple Diagnostics exécutera une série de tests matériels sur le Mac, affichant une barre de progression à l'écran avec une estimation du temps restant et un message "Vérification de votre Mac…", cela prend généralement quelques minutes pour Achevée



6. Une fois terminé, le Mac signalera tous les problèmes détectés et affichera un code de référence le cas échéant



7. Vous pouvez réexécuter le test de diagnostic Apple en cliquant sur "Exécuter à nouveau le test" si vous le souhaitez, sinon vous pouvez choisir l'option d'assistance "Commencer", l'option "Redémarrer" ou l'option "Arrêter"

Il existe de nombreux messages d'erreur potentiels qui peuvent apparaître dans Apple Diagnostics, et si vous ne savez pas quoi en penser, vous pouvez les vérifier avec la liste des codes de diagnostic Apple décrite ci-dessous, ou contactez Apple directement pour les options d'assistance.

Gardez à l'esprit que tous les problèmes matériels n'apparaîtront pas ou ne seront pas signalés par Apple Diagnostics. Certains problèmes matériels plus inhabituels peuvent ne pas être découverts par l'outil de diagnostic Apple inclus sur Mac et nécessiteraient des tests de dépannage et de découverte supplémentaires exécutés par un technicien Apple agréé.Cela peut inclure un comportement inhabituel comme un ordinateur qui ne démarre pas de manière aléatoire, ou un Mac qui s'arrête de manière aléatoire, ou des problèmes avec les ports ou l'affichage interne. De plus, tout dommage physique sur le Mac n'apparaîtra pas dans Apple Diagnostics, donc si votre Mac a une grosse bosse dans la taille ou un écran fissuré, cela n'apparaîtra pas dans le test matériel. Quelque chose comme le séchage d'un Mac après que le Mac a été en contact avec de l'eau ou un liquide ne le fera pas non plus, à moins que le contact avec l'eau n'endommage réellement quelque chose qui est alors détectable dans le test de diagnostic. Pour cette raison, le test de diagnostic Apple n'est pas parfait, mais c'est un excellent point de départ pour les consommateurs finaux pour commencer à résoudre certains problèmes matériels particulièrement gênants sur un Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro ou tout autre ordinateur Macintosh moderne.

Exécution d'Apple Diagnostics sur un Mac via Internet

Vous pouvez également exécuter le test Apple Diagnostics sur Internet en appuyant sur Option + D pendant le démarrage du système. Cela prend un peu plus de temps à charger, mais le test de diagnostic matériel fonctionne de la même manière.

Comment puis-je interpréter les codes de références Apple Diagnostics à partir d'un Mac ?

Si Apple Diagnostics signale un problème potentiel, il fournira un code de diagnostic de référence et une brève explication de ce à quoi le problème se rapporte. Vous pouvez ensuite obtenir de plus amples informations en notant le numéro de code de référence Apple Diagnostics et en consultant la page Codes de référence Apple ici pour plus d'informations. Il s'agit d'une ressource utile qui devrait vous aider à résoudre un problème matériel.

Aller plus loin avec les diagnostics Apple et le dépannage du matériel Mac

N'oubliez pas que l'outil Apple Diagnostics est utile, mais qu'il n'est pas définitif. Si vous rencontrez des problèmes sur un Mac qui semblent être clairement liés à un problème matériel, vous souhaiterez probablement procéder comme suit :

• Exécutez le test Apple Diagnostics susmentionné, répétez le test plusieurs fois si vous le souhaitez et/ou pour être minutieux
• Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple ou un centre de réparation officiel agréé Apple pour obtenir de l'aide supplémentaire

La bonne nouvelle est que les problèmes matériels sont rares et que la plupart des problèmes matériels peuvent être résolus. En fait, de nombreux problèmes matériels seront couverts par la garantie Apple ou la garantie étendue Applecare, ce qui signifie qu'une réparation serait gratuite, tant que le problème ne provient pas de dommages ou d'un comportement causé par l'utilisateur.