Certains utilisateurs de Mac ont découvert qu'ils ne pouvaient pas ouvrir certaines applications téléchargées depuis le Mac App Store. Lors de la tentative d'ouverture d'une application impactée sous Mac OS, un message indiquant "Name.app est endommagé et ne peut pas être ouvert. Supprimez Name.app et téléchargez-le à nouveau depuis l'App Store. Une autre variante est une fenêtre contextuelle qui apparaît demandant à un utilisateur de "se connecter pour utiliser cette application sur cet ordinateur" demandant un identifiant Apple et un mot de passe.

La raison pour laquelle ces messages d'erreur ne peuvent pas être ouverts peut être due à l'expiration d'un certificat de sécurité de signature de code, auquel cas il ne s'agit pas d'une erreur de l'utilisateur ou de quelque chose à voir avec l'implication de l'utilisateur, c'est essentiellement quelque chose avec DRM qui a été foiré du côté du Mac App Store mais qui a maintenant un impact sur certaines applications qui ont été téléchargées à partir de là. Parfois, cela peut également être le résultat d'un problème de chance lors du téléchargement d'une application depuis l'App Store. Oui, c'est un message d'erreur étrange et frustrant, mais il est facile à résoudre.

Résoudre l'erreur "L'application est endommagée et ne peut pas être ouverte" sous Mac OS X

Ce message d'erreur a tendance à apparaître dans les nouvelles versions de Mac OS X :

1. Redémarrez le Mac, cela seul peut être suffisant pour réparer les applications problématiques et supprimer le message d'erreur
2. Si un redémarrage ne résout pas l'application, supprimez l'application (faites-la simplement glisser dans la corbeille et videz-la), puis relancez le Mac App Store et téléchargez à nouveau l'application via l'onglet Achats ou en rechercher l'application manuellement
3. Ouvrez à nouveau les applications impactées, elles devraient maintenant fonctionner correctement

Méthode 2 : Correction de l'erreur "L'application est endommagée et ne peut pas être ouverte" lors du lancement de l'application Mac

Si l'approche ci-dessus ne fonctionne pas, vous devrez peut-être inclure quelques étapes supplémentaires :

1. Supprimer l'application en question du Mac
2. Déconnectez-vous du Mac App Store
3. Redémarrer le Mac
4. Au redémarrage, ouvrez le Mac App Store et reconnectez-vous à l'App Store
5. Téléchargez à nouveau l'application en question

Ce message d'erreur "L'application est endommagée et ne peut pas être ouverte" se produit parfois même dans les versions macOS modernes comme macOS Big Sur. Heureusement, supprimer l'application, la redémarrer et la retélécharger résout généralement le problème rapidement.

Résolution de l'erreur "Connectez-vous pour utiliser cette application sur cet ordinateur" sous Mac OS X

Une autre variante de ce message d'erreur peut apparaître dans les anciennes versions de Mac OS X :

1. Fermez la boîte de dialogue d'erreur "Se connecter pour utiliser cette application" lorsque vous la voyez et redémarrez le Mac à la place
2. Au redémarrage, ouvrez le Mac App Store et connectez-vous à votre identifiant Apple pour ré-authentifier le Mac et toutes les applications associées
3. Ouvrez les applications comme d'habitude

Cela devrait être tout ce dont vous avez besoin pour que vos applications fonctionnent à nouveau sous OS X.

Correction rapide des erreurs d'application pour les utilisateurs avancés de Mac : Arrêt d'un processus

Vous pouvez cibler les processus storeaccountd via Activity Monitor si vous le souhaitez, ou utiliser la ligne de commande si vous êtes à l'aise avec le terminal :

sudo killall -v storeaccountd

Il y a généralement deux processus "storeaccountd" en cours d'exécution, un en tant qu'utilisateur et un en tant que root, et donc l'utilisation de killall sur les deux est suffisante pour résoudre le problème.

Ceux qui souhaitent en savoir un peu plus sur les détails techniques derrière ces messages d'erreur peuvent se référer à ce fil Twitter, qui révèle le certificat qui a expiré et spécule sur divers facteurs contributifs.

De toute évidence, si vous n'avez pas vu ces messages d'erreur sur votre Mac, vous n'avez rien à craindre et vous pouvez continuer votre chemin. Mais, si vous les voyez, sachez au moins que c'est une solution simple, les applications ne sont pas réellement endommagées, c'était juste une erreur du côté Apple avec un remède rapide.

Notez que vous pouvez parfois voir un message d'erreur similaire mais différent indiquant que l'application Mac particulière "est endommagée et ne peut pas être ouverte, vous devez la déplacer vers la corbeille" qui a un ensemble potentiel différent de solutions.