Certains utilisateurs d'iPhone 6s et d'iPhone 6s Plus ont remarqué que l'écran tactile de leur appareil ne répondait plus. L'écran tactile gelé qui ne répond pas semble se produire au hasard, et aussi souvent lorsque l'appareil est fraîchement déverrouillé à partir de l'écran verrouillé, soit avec un code d'accès, soit via Touch ID. Le problème de non-réponse tactile n'est pas subtil, car aucun élément à l'écran ne répond à aucune interaction tactile, tactile ou autre, et dure généralement de 5 à 10 secondes jusqu'à ce que l'affichage redevienne réactif.

Bien que la cause du problème d'écran qui ne réponde pas soit incertaine, il existe quelques solutions possibles si vous rencontrez des problèmes d'écran tactile sur l'iPhone 6s et l'iPhone 6s Plus. Nous passerons en revue les méthodes de dépannage, de la plus simple à la plus compliquée.

Et pour être parfaitement clair, ce problème est une absence de réponse générale de l'écran tactile, il n'est pas spécifique à une application en particulier. Si vous constatez qu'une application iOS spécifique plante, essayez ces conseils pour résoudre ce problème.

Attendre! Nettoyez votre écran !

La toute première chose que vous devez faire est de vous assurer que l'écran est propre, exempt d'huiles, de résidus, de liquides ou de toute autre saleté susceptible de nuire à la réactivité de l'écran. Donnez simplement à votre écran un bon aspect dans diverses conditions d'éclairage et essuyez-le plusieurs fois avec un chiffon en coton, assurez-vous simplement qu'il n'y a rien de flagrant dessus. Une couche de goo de n'importe quelle sorte peut facilement rendre n'importe quel écran tactile moins réactif que prévu, donc même si votre iPhone 6s ou iPhone 6s Plus est tout neuf, si quelqu'un a frotté un tas de doigts gras au beurre de cacahuète sur tout l'écran, cela pourrait très probablement contribuer à ce que l'écran tactile ne réponde pas au toucher comme prévu.

1 : Redémarrer de force l'iPhone

Ensuite, vous devriez essayer un redémarrage forcé de l'iPhone, cela fonctionne pour résoudre un écran tactile qui ne répond pas, et de nombreux autres problèmes, dans la grande majorité des cas :

Maintenez enfoncés simultanément les boutons d'accueil et d'alimentation, maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo  Apple apparaisse à l'écran, puis relâchez

Lorsque l'iPhone redémarre, nous espérons que l'écran tactile ne répondra plus.

Le processus de redémarrage forcé est illustré dans la vidéo ci-dessous :

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l'écran tactile après avoir redémarré l'iPhone de force, passez aux étapes suivantes.

2 : Restaurer l'iPhone à partir d'une sauvegarde

Cela nécessite un ordinateur et un câble USB, vous allez d'abord faire une sauvegarde sur iTunes, puis restaurer avec cette sauvegarde.

1. Connectez l'iPhone à un ordinateur avec iTunes
2. Choisissez "Crypter la sauvegarde" si vous ne l'avez pas encore fait, et choisissez "Sauvegarder sur cet ordinateur"
3. Choisissez "Sauvegarder maintenant" et laissez le processus se terminer, cela peut prendre un certain temps
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Restaurer", choisissez la sauvegarde que vous venez de faire pour la restaurer
5. Laissez la sauvegarde se restaurer sur l'iPhone et essayez de l'utiliser normalement

Si l'écran de l'iPhone continue d'afficher un comportement tactile étrange et insensible, votre prochaine étape consiste à l'effacer et à le configurer comme nouveau.

3 : Configurer l'iPhone en tant que nouveau avec un effacement et une réinitialisation d'usine

Ne le faites pas si vous n'avez pas effectué de sauvegarde récente. Vous perdrez des données si vous faites cela, cela efface l'iPhone et supprime tout de l'iPhone, le réinitialisant à un état d'usine.

Une fois que l'iPhone a été configuré comme neuf, ne restaurez pas encore à partir d'une sauvegarde, essayez d'utiliser l'iPhone comme s'il était neuf. Si l'iPhone fonctionne et que l'écran tactile est réactif comme il se doit, cela suggère qu'il pourrait y avoir un problème avec la sauvegarde que vous avez utilisée pour restaurer précédemment.

4 : Appelez l'assistance Apple ou visitez un Apple Genius Bar

Si vous avez redémarré l'iPhone de force, que vous avez restauré à partir d'une sauvegarde et que vous avez configuré l'iPhone en tant que nouveau, et que l'écran tactile ne répond toujours pas, il est temps d'appeler l'assistance officielle d'Apple ou rendez-vous dans un bar génial dans un Apple Store.

Tout nouvel iPhone est sous garantie pendant un an, et l'iPhone 6s et l'iPhone 6s Plus sont suffisamment récents pour qu'il n'y ait aucun doute quant à la couverture de la garantie pour un produit potentiellement défectueux. Généralement, dans ces situations, s'il est déterminé qu'un iPhone ne fonctionne pas correctement après que toutes les réinitialisations et restaurations logicielles ont été tentées, Apple vous fournira un nouvel iPhone de remplacement, en supposant qu'il n'a pas été endommagé et qu'il relève par ailleurs de sa garantie.

Avez-vous rencontré le problème d'écran tactile qui ne répond pas sur un nouvel iPhone ? Si oui, avez-vous résolu le problème avec les méthodes ci-dessus ou avec une autre astuce ? Faites le nous savoir dans les commentaires.