Généralement, vous pouvez télécharger n'importe quoi depuis le Mac App Store sans incident, c'est ainsi que les choses sont censées fonctionner. Parfois, les choses ne vont pas si bien, et l'une des erreurs les plus étranges de l'App Store est le message incroyablement vague "Nous n'avons pas pu terminer votre achat - Erreur inconnue".

Ayant moi-même rencontré ce message d'erreur il n'y a pas longtemps lors de la mise à jour d'applications sur un Mac, et quelque temps dans le passé lors de la mise à jour d'OS X, nous avons reçu une question sur Twitter (oui, vous pouvez nous suivre là-bas et posez-nous des questions !) sur le message exact également.Bien que ce soit frustrant, la bonne nouvelle est qu'il est généralement très facile à résoudre avec l'une ou les deux étapes suivantes. vérifier l'identifiant Apple et - c'est là que ça devient vraiment amusant - accepter les conditions générales d'iTunes préférées de tout le monde.

Vérifier que l'identifiant Apple utilisé est le même dans iTunes et App Store

1. Vérifiez dans les applications Mac App Store et iTunes que le même compte Apple ID est utilisé pour les deux applications - si ce n'est pas le cas, déconnectez-vous afin que les deux applications aient le même compte Apple ID
2. Quitter le Mac App Store et quitter iTunes (oui, quitter iTunes s'il est ouvert)
3. Relancez le Mac App Store et essayez de mettre à jour ou de télécharger à nouveau l'application, cela devrait fonctionner parfaitement

Solution simple, n'est-ce pas ? Le problème semble être déclenché par un problème avec les comptes Apple ID associés à l'App Store, ce qui le rend fréquemment rencontré par les utilisateurs qui ont des identifiants Apple différents pour une raison quelconque.C'est une autre raison d'essayer de conserver un seul identifiant Apple pour toutes vos activités d'utilisateur, bien qu'il y ait certainement des moments où ce n'est pas possible, en particulier pour les utilisateurs internationaux.

Vérifiez et acceptez les conditions générales d'iTunes

Vous voyez toujours le message d'erreur "Erreur inconnue" et cela vous empêche de télécharger quoi que ce soit ? Vous pouvez rencontrer un problème avec les conditions générales d'iTunes. Oui, vraiment. Les plus de 50 pages de ces termes et conditions passionnants peuvent être la cause de votre incapacité à télécharger et à mettre à jour les applications. La bonne nouvelle est que c'est aussi très simple à résoudre :

1. Lancez iTunes, ou quittez-le s'il est déjà ouvert mais vient d'être mis à jour, puis relancez iTunes
2. Acceptez les nouvelles conditions générales, après les avoir bien lues bien sûr !
3. Quitter et relancer l'App Store

Vous devriez maintenant pouvoir télécharger depuis l'App Store comme prévu.

Cette solution a été trouvée par l'un de nos commentateurs (merci Mike !) , qui a découvert il y a quelque temps que si vous mettez à jour iTunes sans choisir d'accepter les conditions générales qui ont changé, cette erreur persiste dans les deux iTunes et le Mac App Store jusqu'à ce que ces nouvelles conditions générales soient acceptées. Curieux, en effet.

Un problème similaire est parfois identifié comme une erreur 100 dans l'App Store ou une incapacité à se connecter au magasin approprié, qui est également résolu en se déconnectant et en se reconnectant simplement à l'App Store en question, que ce soit iTunes ou le Mac App Store.