Lorsque vous configurez un nouveau compte de messagerie sous Mac OS X, vous entrez généralement le fournisseur de services, l'adresse e-mail et le mot de passe du compte de messagerie une fois, puis tout fonctionne, n'est-ce pas ? Eh bien, en général, mais parfois les choses ne sont pas si simples, et un problème frustrant que certains utilisateurs rencontrent est que l'application Mail demande à plusieurs reprises leur mot de passe, encore et encore.Cela peut apparaître soit sous la forme d'une fenêtre contextuelle demandant que le mot de passe soit saisi à nouveau avec le message "Entrez le mot de passe pour le compte (nom)", ou dans la fonction Connection Doctor de l'application Mac Mail où il est indiqué que la vérification du compte ou la connexion a échoué , et réessayez.

Pour rendre les choses encore plus confuses avec la demande de mot de passe répétitive, lorsque le mot de passe est entré dans la boîte de dialogue contextuelle, parfois cette boîte de dialogue contextuelle disparaît et l'application Mail fonctionne comme prévu… du moins jusqu'à ce que l'application Mail est relancée ou le Mac a été redémarré. Au fait, si vous rencontrez exactement cela, c'est un bon indicateur de ce qui se passe réellement... le mot de passe est probablement mal saisi quelque part, ou n'est pas enregistré. Quoi qu'il en soit, si vous recevez le message répétitif "entrer le mot de passe" dans l'application OS X Mail, lisez la suite et vous devriez le réparer en un rien de temps.

1 : Vérifiez que le mot de passe est correct

Premièrement, cela peut sembler idiot et vous êtes probablement déjà ennuyé par la suggestion, mais assurez-vous d'entrer le bon mot de passe. Cela signifie vérifier votre touche de verrouillage des majuscules pour voir si elle est activée ou désactivée alors qu'elle ne devrait pas l'être, en vous assurant que tous les caractères sont entrés exactement comme prévu.

Par exemple, si le mot de passe de l'e-mail est "Pepperoni@Pizza" mais que vous saisissez "pepperoni@pizza", cela ne fonctionnera pas en raison de la différence de casse. La précision est importante ici, comme c'est le cas avec pratiquement toutes les formes de mots de passe ou de phrases sécurisés.

Entrez le mot de passe correct dans cette fenêtre de dialogue de messagerie et cochez la case "Mémoriser ce mot de passe dans mon trousseau" et vous devriez soyez prêt à partir, pour ne plus jamais revoir le message… mais parfois vous le revoyez. Pouah. Si vous êtes absolument certain que le mot de passe est correct, mais que l'application Mail demande toujours le mot de passe de toute façon, continuez et passez aux étapes de dépannage suivantes.

2 : Définition manuelle du mot de passe correct dans l'application de messagerie

Vous savez que le mot de passe est correct avec une immense certitude ? Définissons manuellement le mot de passe correct dans les préférences de messagerie, puis :

1. Accédez aux Préférences de l'application Mail en déroulant le menu Mail
2. Choisissez le panneau "Comptes" dans la fenêtre des préférences de messagerie
3. Sélectionnez le compte de messagerie dans la liste avec lequel vous rencontrez des problèmes
4. Sous l'onglet "Informations sur le compte", cliquez dans le champ "Mot de passe", supprimez l'entrée existante (le cas échéant) et saisissez à nouveau le mot de passe correct ici
5. Cliquez sur l'onglet "Général" ou allez pour fermer les Préférences et lorsque vous êtes invité à enregistrer les modifications, cliquez sur "Enregistrer"

Maintenant, actualisez la boîte de réception des e-mails, les e-mails arrivent-ils comme prévu ? Cela devrait.

Ensuite, essayez d'envoyer un e-mail, à vous-même ou à quelqu'un d'autre. L'e-mail est-il envoyé comme prévu ? Encore une fois, cela devrait être le cas, mais si ce n'est pas le cas... passez à l'étape de dépannage suivante :

3 : Demande de mot de passe pour l'envoi d'e-mails uniquement ? Définissez le mot de passe du serveur de messagerie sortant dans l'application Mail

Si le courrier entrant fonctionne correctement maintenant, mais que les e-mails sortants échouent toujours et que vous obtenez toujours la boîte de dialogue de demande de mot de passe, cela signifie probablement que votre mot de passe pour le serveur de messagerie sortant n'est pas défini ou est incorrect . La plupart des utilisateurs n'auront pas besoin de le faire avec les comptes IMAP, mais les serveurs de messagerie SMTP ont souvent leurs propres connexions de boîte aux lettres séparées, vous devrez donc vérifier cela et définir également le mot de passe de messagerie sortant correct. De retour dans les Préférences, nous allons :

1. Retournez aux Préférences de l'application Mail en déroulant le menu Mail et en choisissant "Préférences"
2. Sélectionnez le panneau "Comptes" dans la fenêtre des préférences
3. Choisissez le compte de messagerie qui génère des erreurs de mot de passe
4. Sous l'onglet "Informations sur le compte", cliquez sur "Serveur de courrier sortant (SMTP)" et choisissez "Modifier la liste des serveurs SMTP"
5. Cliquez sur l'onglet "Avancé"
6. Assurez-vous que le nom d'utilisateur de l'e-mail est correctement saisi ici, puis cliquez sur "Mot de passe" et entrez le mot de passe de l'e-mail correct associé au compte
7. Cliquez sur "OK", puis fermez les Préférences et choisissez "Enregistrer" lorsque vous y êtes invité
8. Envoyez à nouveau l'e-mail, cela devrait maintenant fonctionner comme prévu

À ce stade, les e-mails devraient maintenant fonctionner comme prévu, sans incident, s'envoyant et recevant comme prévu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il y a quelques autres possibilités : le mot de passe ou les informations de connexion du compte de messagerie ont changé, le ou les serveurs de messagerie ont changé ou vous vous êtes inscrit pour utiliser l'authentification à deux facteurs. et vous n'entrez pas le mot de passe généré automatiquement (un problème courant pour ceux qui utilisent les connexions en 2 étapes complexes et plus sûres de services comme Gmail).Ces problèmes dépassent le cadre de cet article, mais devraient vous donner une piste si vous rencontrez toujours des problèmes. Parfois, la meilleure approche dans ces situations consiste simplement à supprimer et à rajouter le compte de messagerie, bien que vous souhaitiez probablement d'abord sauvegarder vos messages électroniques si vous suivez cette voie. N'oubliez pas que vous pouvez obtenir un aperçu de ce qui se passe et obtenir plus de détails sur le problème de messagerie en vous rendant sur Connection Doctor :

Un ami a récemment rencontré ce dernier problème sur son Mac exécutant OS X Yosemite, il rencontrait constamment la boîte de dialogue "Mot de passe incorrect" lorsqu'il essayait d'envoyer des e-mails sous OS X 10.10 et sous OS X 10.9 , peu importe la version d'OS X utilisée, le courrier électronique sortant ne fonctionnait jamais, sauf lorsqu'il était envoyé depuis leur iPhone. C'était un assez bon indicateur que le problème était lié à une connexion de courrier sortant incorrecte, donc la solution dans ce cas était de définir correctement le mot de passe SMTP (serveur de courrier sortant) dans les préférences avancées de l'application Mail - ils utilisaient le courrier électronique AOL, ce qui signifie non La connexion SMTP est nécessaire, donc supprimer le SMTP et s'appuyer entièrement sur IMAP était la solution - puis le courrier électronique fonctionnait à nouveau correctement pour l'envoi et la réception depuis l'application Mail.

Indiquez-nous dans les commentaires si vous avez rencontré des problèmes de connexion à l'application Mail sur votre Mac et les solutions que vous avez trouvées et qui ont fonctionné pour votre situation.