Si vous effectuez régulièrement des sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch sur l'ordinateur avec iTunes, vous pouvez rarement rencontrer une erreur lorsque iTunes signale qu'il est incapable de sauvegarder l'appareil iOS. Ceci est généralement accompagné d'un message d'erreur très vague comme "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone" (nom)" car la sauvegarde n'a pas pu être enregistrée sur l'ordinateur", ou un message "échec de la session", avec une suggestion de se déconnecter et reconnectez l'appareil avant de réessayer.Généralement, suivre les instructions de la boîte de dialogue d'alerte ne résout pas grand-chose, donc si vous rencontrez un échec de sauvegarde iTunes, essayez la solution suivante pour sauvegarder à nouveau l'appareil avec succès.

Cela s'applique aux sauvegardes iTunes avec Mac OS X et/ou Windows, effectuées à partir de n'importe quel iPhone, iPad ou iPod touch. Nous allons diviser cela en un ensemble d'étapes de dépannage faciles à suivre :

1. Mettre à jour iTunes – la première chose à faire est d'obtenir la dernière version d'iTunes, cela seul peut résoudre le problème si l'iOS version est plus récente que celle prise en charge par la version d'iTunes. Vous pouvez mettre à jour via iTunes lui-même ou en téléchargeant la dernière version depuis la page iTunes d'Apple
2. Renommer le fichier de sauvegarde afin qu'il n'entre pas en conflit avec une nouvelle sauvegarde en ajoutant quelque chose comme "-OLDBACKUP" au nom du dossier – les fichiers de sauvegarde iTunes & iOS sont situés dans les dossiers utilisateur en fonction de l'OS de bureau :
• Mac OS X – ~/Bibliothèque/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/
• Windows 8, 7, Vista – \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\



3. Démarrez une sauvegarde manuelle avec iTunes en sélectionnant l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch dans le menu des appareils et en choisissant "Démarrer la sauvegarde ”

À ce stade, la sauvegarde devrait se terminer sur iTunes comme prévu. Si ce n'est pas le cas, passez aux étapes de dépannage suivantes.

Renommer généralement le fichier de sauvegarde est suffisant, mais dans certaines situations, vous devrez peut-être faire une copie du fichier de sauvegarde existant et le déplacer vers un autre emplacement sur l'ordinateur, puis supprimer l'ancien (éventuellement corrompu) sauvegarde à partir d'iTunes via Préférences > Périphériques > Supprimer la sauvegarde.

Ne faites cela que si l'astuce ci-dessus ne fonctionne pas, et assurez-vous de faire une copie de la sauvegarde existante avant de supprimer l'ancienne.

Traiter une erreur "iTunes n'a pas pu sauvegarder car l'iPhone s'est déconnecté"

Un message d'erreur parfois lié est un échec de sauvegarde dû à la déconnexion de l'appareil lors d'une sauvegarde, avec un message du type "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone ("nom") car l'iPhone s'est déconnecté". Cela peut simplement être un problème avec iTunes qui ne détecte pas l'appareil. D'après mon expérience personnelle, l'obtention du message d'erreur "déconnecté" est généralement liée à une erreur d'alimentation ou de connexion USB et peut être résolue assez simplement en procédant comme suit :

• Utilisation d'un autre port USB sur l'ordinateur
• Utiliser un autre câble USB/Lightning pour connecter l'iPhone/iPad/iPod à l'ordinateur

Cela est particulièrement vrai si vous avez un adaptateur de câble iPhone vers USB endommagé ou effiloché qui est à peine suspendu avec du ruban électrique ou dont les fils sont suspendus. Beaucoup de ces adaptateurs échouent régulièrement et lorsqu'ils sont endommagés, ils sont plus susceptibles de rencontrer des problèmes de connexion avec un ordinateur.

Si votre adaptateur est physiquement endommagé et tient à peine ensemble, l'achat d'un nouveau câble est souvent la solution à de nombreux problèmes liés aux sauvegardes, à l'alimentation, à la charge, aux transferts et bien plus encore.

Solution de sauvegarde alternative : iCloud

N'oubliez pas que si tout le reste échoue, vous pouvez sauvegarder l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch sur iCloud directement à partir d'un appareil. Il suffit de le brancher sur une source d'alimentation et d'avoir un compte iCloud configuré et configuré dans iOS, puis démarrer une sauvegarde sur iCloud consiste simplement à accéder aux paramètres > iCloud et à démarrer une sauvegarde sur les serveurs iCloud d'Apple.C'est rapide, efficace et fonctionne presque toujours, en particulier quand iTunes est capricieux ou carrément défaillant.