Beaucoup d'entre nous qui ont acheté un iPhone 5 au début du cycle de sortie ont depuis découvert que nos boutons d'alimentation ont complètement cessé de fonctionner ou n'enregistrent plus certains clics/tapotements. Bien que l'hypothèse ait été que c'est le résultat de l'usure, Apple a maintenant reconnu qu'un bouton d'alimentation défectueux (également connu sous le nom de bouton de veille / réveil) est un défaut, et ils remplacent les modèles concernés pour une réparation gratuite via le nom officiel "Programme de remplacement du bouton Veille/Réveil de l'iPhone 5".Pour être parfaitement clair, le bouton d'alimentation/veille de l'iPhone est situé tout en haut de l'appareil :

Il est très facile de déterminer si votre iPhone 5 est affecté par le bouton d'alimentation / veille / réveil défectueux, et la plupart des utilisateurs qui ont le problème sont bien conscients du problème. Tous les appareils iPhone 5 n'ont pas un bouton d'alimentation cassé, et la grande majorité fonctionne comme prévu. Néanmoins, il est facile de vérifier si vous êtes éligible au service de réparation gratuit.

Vérifier l'éligibilité et remplacer le bouton d'alimentation défectueux de l'iPhone 5

Vous pouvez toujours vous rendre dans un Apple Store Genius Bar, sinon voici le moyen le plus simple de savoir si votre bouton d'alimentation peut être remplacé gratuitement par Apple :

1. Le bouton d'alimentation de votre iPhone 5 ne fonctionne pas ? N'enregistre-t-il pas parfois des clics et des appuis ? Si cela fonctionne bien, vous pouvez ignorer ceci
2. Obtenez le numéro de série de l'iPhone 5 (trouvez-le dans iTunes ou sur l'iPhone)

Si votre numéro de série est éligible, vous recevrez un message indiquant :

"Le numéro de série de l'iPhone 5 que vous avez saisi est éligible pour ce programme. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour remplacer votre bouton veille/réveil. »

Si votre appareil est concerné par le problème mais que le numéro de série ne montre pas d'éligibilité, cela peut valoir la peine d'appeler Apple Care de toute façon.

Apple indique qu'il faudra environ une semaine pour que l'iPhone soit réparé et vous soit renvoyé. La réparation peut être effectuée dans un centre de réparation Apple en l'apportant dans un Apple Store, ou vous pouvez envoyer l'iPhone 5 à Apple par la poste via un service prépayé qu'ils proposent.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez pour la réparation, il est absolument essentiel que vous sauvegardiez votre iPhone avant de l'envoyer à Apple, sinon vous perdrez les données qui y sont stockées.L'iPhone 5 sera également mis à jour avec la dernière version d'iOS (7.1.1 pour le moment), donc si vous conservez une ancienne version, vous voudrez peut-être garder cela à l'esprit avant d'envoyer votre iPhone en réparation.

La plupart des utilisateurs touchés par le problème en sont bien conscients, et ils se sont appuyés sur des solutions de contournement utilisant iOS pour obtenir un bouton d'alimentation logiciel, ou ont simplement appris à vivre avec le bouton défectueux. Heureusement, si vous pouvez vivre sans votre iPhone pendant environ une semaine, vous pourrez le récupérer comme neuf. Si vous êtes gêné par ce problème et que vous avez droit à un remplacement, vous devriez en profiter.

Une autre option : échanger contre un crédit Apple de 350 $ pour un nouvel iPhone ?

Plusieurs utilisateurs qui ont contacté Apple à propos du programme de remplacement des boutons d'alimentation et de mise en veille de l'iPhone 5 ont également découvert qu'Apple offrait jusqu'à 350 USD de crédit de reprise pour un nouvel iPhone.

Selon MacRumors, les personnes intéressées par l'échange d'un iPhone 5 défectueux doivent spécifiquement demander la mise à niveau et la transférer vers un nouvel iPhone (comme un iPhone 5C ou un iPhone 5S) :

Avec le prix d'un tout nouvel iPhone 5S hors contrat d'environ 650 $, pouvoir échanger un iPhone de 2 ans et obtenir le modèle le plus récent pour seulement 300 $ est une très bonne affaire, en particulier si l'on considère que le marché de l'iPhone 5 d'occasion se situe généralement entre 200 $ et 300 $.