Vous rendez visite à des proches, vous rentrez chez vous pour les vacances ou une occasion spéciale ? Offrez le support technique gratuit ! Il y a de fortes chances que si vous êtes un lecteur régulier ici, vous soyez également le gars / fille régulier du support technique familial. Maintenant que vous rendez visite à la famille pour les vacances, prenez le temps d'accéder à son ou ses ordinateurs, de ranger son Mac, d'exécuter quelques mises à jour et d'effectuer une maintenance de base. Ils vous seront reconnaissants de votre aide, et vous serez reconnaissant qu'une maintenance préventive puisse maintenant réduire ces appels et e-mails de support technique plus tard dans l'année à venir.Nous nous concentrons évidemment sur Mac et OS X ici, mais nous avons également ajouté quelques conseils Windows en bas pour faire bonne mesure.

1 : Installer les mises à jour du système OS X

Avouons-le, presque tout le monde reporte les mises à jour du système. Mais ils sont importants à installer car ils apportent de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bogues et des améliorations de sécurité, donc cela devrait être la première chose que vous faites.

Allez dans le menu  Pomme et visitez "Mise à jour logicielle", installez toutes les mises à jour OS X persistantes

Parfois, cela nécessite un redémarrage, en particulier s'il s'agit d'une mise à jour complète d'OS X. Si l'ordinateur n'a pas été mis à jour depuis très longtemps, vous devrez peut-être le faire une ou deux fois après le redémarrage du Mac pour installer toutes les mises à jour disponibles.

Cela peut également être lié au conseil n°2, selon la version d'OS X. Si vous pouvez tout faire via l'App Store, parfait.

2 : Mettre à jour les applications

Avec les nouvelles versions d'OS X, vous pouvez mettre à jour toutes les applications et les mises à jour du système d'un seul coup en utilisant la méthode de mise à jour logicielle susmentionnée, mais les versions antérieures de Mac OS X nécessitent une mise à niveau distincte. Quoi qu'il en soit, vous souhaiterez mettre à jour le logiciel Mac, ce qui est plus facile à faire via l'App Store :

• Ouvrez le Mac App Store et accédez à l'onglet "Mises à jour"
• Installez chaque mise à jour en choisissant "Tout mettre à jour" (à moins qu'il y ait une application là-dedans, ils ont évité la mise à jour pour des raisons de compatibilité, bien sûr)

Les applications qui ne font pas partie de l'App Store doivent être mises à jour manuellement, mais chaque application est différente.

3 : réparer le navigateur Web

Safari est génial et il devrait être mis à jour dans l'ordre ci-dessus, ce qui améliorera généralement sa fonctionnalité et sa stabilité. Cela dit, s'ils ont des plaintes à propos de Safari ou s'ils ont besoin d'utiliser souvent Flash Player, envisagez de télécharger Chrome. Chrome a souvent de meilleures performances en général lorsque de nombreux onglets ou fenêtres sont ouverts, mais cela est particulièrement vrai avec Flash Player (qui est intégré et mis en bac à sable séparément).

• Mettre à jour Safari (traité dans les étapes ci-dessus)
• Facultatif, mais obtenez le navigateur Chrome de Google ou obtenez le navigateur Firefox de Mozilla

Chrome et Firefox sont tous deux d'excellents navigateurs Web gratuits. Parfois, il suffit d'installer un autre navigateur pour que les appels téléphoniques de l'assistance technique se terminent. Au fait, s'ils ont un PC Windows, pensez à installer Chrome et/ou Firefox comme essentiel .

4 : Exécutez l'utilitaire de disque

C'est un bon conseil d'entretien général et cela peut aider à prévenir les erreurs et les problèmes avec le disque dur. Il y a de fortes chances qu'ils n'aient jamais exécuté cela, ou peut-être depuis la dernière fois que vous l'avez exécuté pour eux :

• Ouvrez Utilitaire de disque, trouvé dans /Applications/Utilitaires/ et choisissez le disque dur sur le côté gauche
• Choisissez l'onglet "Premiers secours" et exécutez à la fois Vérifier le disque et Vérifier les autorisations du disque
• Si des erreurs sont détectées (comme indiqué par le texte rouge), exécutez les versions de "réparation" appropriées de chacune

Notez que si vous avez besoin de réparer le disque de démarrage, vous pouvez démarrer en mode de récupération en maintenant Option pendant le démarrage du système, puis en sélectionnant la partition de récupération et en exécutant à nouveau Utilitaire de disque à partir de là. Vous pouvez parler de ce processus ici.

Soyez averti que si Utilitaire de disque ne peut pas réparer les problèmes de lecteur, le disque lui-même peut être défectueux. Si tel est le cas, sauvegardez l'ordinateur dès que possible afin que personne ne perde de fichiers, d'images ou de documents importants.

PEUT-ÊTRE : mettre à niveau le Mac vers OS X Mavericks

Si une ancienne version d'OS X est installée sur le Mac de la famille, envisagez de mettre à niveau l'ensemble vers la dernière version d'OS X Mavericks.

Nous disons "peut-être" parce que vous ne devriez le faire que si vous pouvez d'abord faire une sauvegarde du disque dur, et si vous savez avec certitude qu'ils ne perdront aucune compatibilité d'application, car il n'y a rien de plus frustrant que de perdre l'accès à certaines applications. Ce n'est généralement pas un problème pour les utilisateurs de Lion et Mountain Lion, mais ceux qui s'attardent sur Snow Leopard peuvent toujours être là pour une raison.

Quelques conseils pour les PC Windows

Évidemment, tout le monde n'a pas de Mac, et il y a beaucoup d'anciens PC Windows qui traînent encore dans la maison de tout le monde. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas non plus faire un nettoyage de base, et c'est probablement beaucoup plus nécessaire sur un PC Windows de toute façon… alors voici quelques conseils généraux pour un ordinateur de la famille qui exécute Windows 95 à Windows 8 :

• Installez les mises à jour Windows – presque aucun utilisateur novice ne les installe, mais elles améliorent souvent les performances et peuvent combler les failles de sécurité, c'est un must
• Obtenez le navigateur Web Chrome – de loin supérieur aux anciennes versions d'Internet Explorer et juste mieux protégé en général, rendez service à tout le monde et saisissez le navigateur Web Chrome gratuitement et placez-le sur ce PC
• Défragmenter le disque dur – OS X le fait tout seul, mais pas Windows, ce qui signifie que vous devez le faire manuellement
• Recommander un Mac ou un iPad

Comme nous le savons tous, Windows est vraiment un monde différent, et avec autant de versions, il est difficile de donner des instructions précises à tout le monde, alors restez simple : installez les mises à jour, obtenez un navigateur Web plus sûr, défragmentez pour nettoyer le disque dur, et… leur recommandons de plonger dans le monde merveilleux d'Apple.