Avez-vous déjà reçu un nouvel album ou podcast, l'avez-vous synchronisé sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, puis lorsque vous êtes allé écouter les chansons, vous avez découvert qu'elles étaient grisées dans l'application Musique ? L'album est là, le titre de la chanson est là, mais parce que la chanson est grise, vous pouvez la taper autant que vous voulez et rien ne se passe, la musique ne jouera pas.C'est assez courant, et si vous l'avez rencontré auparavant, il n'y a presque certainement rien de mal avec votre musique, votre appareil iOS ou iTunes, c'est probablement juste une erreur de transfert. Cela signifie généralement que les chansons ne sont pas transférées ou qu'elles n'ont pas été transférées du tout car l'appareil iOS a été déconnecté de l'ordinateur avant la fin du transfert. Par conséquent, cela est vraiment facile à résoudre :

• Relancez iTunes sur le Mac ou le PC et assurez-vous que l'appareil iOS est connecté soit par câble USB, soit par Wi-Fi, puis choisissez l'option 1 ou l'option 2 :
• 1 : Resynchronisez complètement l'appareil entier
• 2 : transférez de manière sélective uniquement les chansons grisées sans synchroniser tout le reste en les faisant glisser et en les déposant de la liste de lecture iTunes vers l'appareil iOS
• Attendez que l'appareil ait terminé la synchronisation avant de vous déconnecter à nouveau, comme indiqué par la disparition des icônes de synchronisation/transfert en rotation

Parfois, le simple fait de reconnecter l'appareil à un ordinateur redémarrera également le transfert, cela sera rendu évident par le petit cercle tournant dans la barre de titre iOS noire et le même logo apparaissant à côté de l'appareil dans iTunes. Vous pouvez également ouvrir l'application Musique sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod et regarder les chansons grises. Lorsqu'elles sont à nouveau transférées, un indicateur vous indique la progression de la chanson. Lorsqu'elle atteint un cercle complet, la chanson doit apparaître en noir et être jouable comme d'habitude.

Il semble que le problème de la chanson grisée soit particulièrement susceptible de se produire avec la synchronisation via Wi-Fi et la synchronisation automatique, deux fonctionnalités incroyablement utiles qui peuvent avoir des problèmes si la connexion sans fil n'est pas stable, il y a de fortes interférences, un signal faible, ou il y a des problèmes de wifi ou de connexion en général.

Il est toujours possible que les chansons ne soient pas transférées pour d'autres raisons, ou qu'il y ait quelque chose d'autre qui ne va pas. Voici quelques autres problèmes et situations possibles dans lesquels vous vous retrouverez avec des chansons grisées dans l'application Musique :

• Si vous vous connectez via un câble physique, vérifiez si l'appareil s'effiloche ou se déchire, cela pourrait avoir un impact sur la synchronisation et le transfert. Si c'est le cas, vous aurez peut-être besoin d'un nouveau câble USB
• Essayez un autre port USB
• Vérifiez les fortes interférences sur le réseau Wi-Fi, c'est facile sous OS X à l'aide de Wi-Fi Diagnostics
• Déterminez si la musique ou les chansons sont lues dans iTunes, si elles ne sont pas lues sur l'ordinateur dans iTunes, elles peuvent être corrompues ou incomplètes

Dans des cas particulièrement rares, vous devrez peut-être restaurer l'intégralité de l'appareil pour que tout fonctionne à nouveau.