Certains utilisateurs signalent des variantes d'une erreur « Expiration de la connexion réseau » lorsqu'ils tentent de mettre à jour leur iPhone, iPad ou iPod touch vers une version plus récente d'iOS ou même lorsqu'ils tentent de se connecter à l'iTunes Store. Les erreurs incluent, mais ne sont pas limitées à :

• "Il y a un problème lors du téléchargement du logiciel"
• "Expiration de la connexion réseau"
• "iTunes n'a pas pu se connecter au Store. Une erreur inconnue s'est produite (-3259). Assurez-vous que votre connexion réseau est active et réessayez."
• "Une erreur s'est produite lors du téléchargement de votre musique (-3259)"
• "Ne peut se connecter à la boutique iTunes"
• Erreur iTunes 9808
• Variations de l'erreur iTunes -3259

Ce sont généralement des erreurs assez simples à corriger et nous avons plusieurs méthodes ci-dessous.

Avant d'aller plus loin pour résoudre ce message d'erreur, assurez-vous que ce qui suit est vrai :

• Vous êtes connecté à Internet
• Vous disposez de la dernière version d'iTunes. Cela s'applique à la fois à Mac et à Windows

Si vous rencontrez toujours des problèmes, voici quelques conseils de dépannage pour corriger et résoudre diverses erreurs de connexion de mise à jour logicielle iTunes et iOS :

Comment réparer les erreurs de connexion au réseau iTunes et à la mise à jour de l'iPhone

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer une erreur de connexion réseau avec les mises à jour iTunes ou iOS, essayez ces correctifs :

Désactiver le pare-feu et l'antivirus

C'est souvent la solution la plus simple et c'est ce que vous devriez essayer en premier. La désactivation temporaire de votre logiciel antivirus et de vos pare-feu permet souvent de mettre fin aux délais d'attente du réseau. Je ne peux pas donner d'instructions spécifiques à ce sujet car il existe de nombreux types d'antivirus et de pare-feu différents, mais il suffit généralement de trouver le programme en question et de le désactiver. Évidemment, une fois la mise à jour iOS exécutée avec succès, vous devrez réactiver le pare-feu ou l'antivirus.

Désinstaller et réinstaller iTunes

Cela semble être plus efficace pour les utilisateurs de Windows, mais il suffit parfois de désinstaller iTunes et de réinstaller la dernière version pour résoudre les erreurs de connexion réseau.

Vider le cache DNS

Parfois, il suffit de vider votre cache DNS pour résoudre les délais d'attente du réseau, voici comment procéder pour Mac OS X et Windows :

Vidage du cache DNS sous Mac OS X Nous en avons déjà parlé, mais voici un rappel :

• Lancez le terminal depuis /Applications/Utilitaires
• À l'invite de commande, tapez "dscacheutil -flushcache" et appuyez sur retour
• Une fois la commande exécutée, vous pouvez quitter Terminal et votre DNS a été vidé

Cela fonctionne sous Mac OS X 10.5 et Mac OS X 10.6 ou ultérieur.

Vidage du cache DNS sous Windows XP, Vista et 7

• Allez dans le menu Démarrer et cliquez sur "Exécuter"
• Dans la case "Exécuter", tapez "command.com"
• Lorsque l'invite DOS apparaît, tapez "ipconfig /flushdns" et appuyez sur retour
• Si la commande s'est exécutée correctement, vous verrez un message indiquant que le cache de résolution DNS a été vidé
• Vous pouvez maintenant fermer la fenêtre d'invite command.com

Remarque : si vous rencontrez une erreur dans Windows indiquant que vous n'avez pas d'autorisations ou que vous avez besoin d'authentification, assurez-vous d'exécuter command.com en tant qu'utilisateur administratif. Vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit sur Exécuter et en sélectionnant "Exécuter en tant qu'administrateur".

Télécharger manuellement la mise à jour iOS

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger le fichier de mise à jour (IPSW), vous pouvez le télécharger directement depuis Apple plutôt que via iTunes. Ceci est davantage recommandé pour les utilisateurs avancés car il existe de nombreuses versions d'iOS et de micrologiciels disponibles, mais voici les liens du référentiel :

Si vous suivez cette voie, voici où les fichiers IPSW sont stockés localement sur votre machine :

• Emplacement IPSW sous Mac OS X : ~/Library/iTunes/iPhone Software Updates
• Emplacement IPSW dans Windows XP : \Documents and Settings\nom d'utilisateur\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
• Emplacement IPSW dans Windows Vista et Windows 7 : \Users\username\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

C'est là qu'un fichier IPSW corrompu ou à moitié téléchargé se trouvera également, mais vous devez sauvegarder le fichier IPSW existant avant de le remplacer par une nouvelle version au cas où.

Erreur iTunes 9808

Cette erreur est généralement limitée aux utilisateurs de Windows, et voici comment corriger l'erreur -9808 :

• Quitter iTunes
• Ouvrir Internet Explorer
• Allez dans le menu Outils et sélectionnez "Options Internet"
• Cliquez sur l'onglet "Avancé" et recherchez la section Sécurité
• Décochez "Vérifier la révocation du certificat du serveur" (cela peut nécessiter un redémarrage)
• Fermez les options IE, et relancez maintenant iTunes, le magasin devrait accéder comme d'habitude

C'est tout pour l'instant, essayez ces solutions et nous espérons que vous n'aurez plus de problèmes de connexion à iTunes ou de téléchargement de mises à jour logicielles pour votre iPhone, iPod touch ou iPad.