Vous avez donc appelé le numéro principal d'Apple au 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) et vous vous perdez dans un dédale de menus automatisés avec un robot qui tente de diriger votre appel, parfois avec succès et parfois non. Ne serait-il pas agréable de parler à un véritable être humain qui peut vous aider, plutôt qu'à un robot téléphonique ?

Si vous êtes frustré et que vous essayez de parler à une vraie personne qui respire au numéro d'Apple, nous avons quatre astuces spécifiques à essayer lorsque vous rencontrez le service de répondeur vocal automatisé qui devrait vous connecter à un humain avec un pouls travaillant pour Apple.

4 façons de parler réellement à un être humain chez Apple

OK donc vous ne voulez pas parler à un robot et vous n'êtes pas intéressé à naviguer dans un labyrinthe d'options et de numéros de menu et d'infinis menus téléphoniques déroutants pilotés par un robot de centre d'appels téléphoniques… vous voulez pour parler à un véritable être humain vivant chez Apple, couvrons quatre façons d'y parvenir rapidement :

Parlez à une personne chez Apple, Astuce 1 :

Appuyez plusieurs fois sur 0. A terme, vous devriez être transféré à une personne (oui une vraie personne !). Cette astuce fonctionne pour la plupart des systèmes téléphoniques automatisés, puisque 0 correspond généralement à « l'opérateur » ou à une personne de soutien.

Parlez à un humain chez Apple, astuce 2

Indiquez au robot répondeur que vous souhaitez parler au service client en répétez « Service client » à plusieurs reprises.

Parlez à un humain chez Apple, Astuce 3

Une autre astuce loufoque est l'astuce du charabia. Lorsque le robot téléphonique automatisé ne vous comprend pas, il vous envoie souvent immédiatement vers une personne. Ainsi, si vous parlez du charabia lorsque le robot téléphonique vous demande quoi faire et que vous pourriez être immédiatement redirigé vers un être humain.

Vous pouvez également dire au robot automatique du téléphone et dire quelque chose comme "Représentant du service client", puis enchaîner avec du charabia, par exemple :

Cette information utile nous est apportée par TUAW, où l'affiche originale a dû avoir une expérience frustrante récente en essayant de parler à un vrai humain chez Apple.

Parlez à un Apple Human Trick 4 :

Pour ce que ça vaut, j'ai constaté que si vous appelez directement le numéro d'assistance technique d'Apple (Apple Care) au 1-800-275-2273 , vous parlez presque toujours immédiatement à un humain, donc si vous rencontrez des problèmes techniques, cela pourrait être une meilleure solution que d'essayer de déclencher un bot mécanique à leur numéro 800 générique.

Parler à une personne est souvent le moyen le plus simple et le plus utile de résoudre un problème technique ou tout autre problème lié à votre compte Apple, à la commande, aux ventes, à l'expédition, etc. Les représentants de l'assistance Apple sont généralement très compétents et bien formés, et devraient être en mesure de vous aider rapidement.

Vous avez une astuce pour parler rapidement à une personne du support Apple ou des numéros commerciaux ? Faites le nous savoir dans les commentaires!