Lorsque vous obtenez un écran noir Netflix lorsque vous essayez de lancer ou de regarder Netflix, le problème peut provenir davantage de votre appareil que du service lui-même.

Voici quelques solutions que vous pouvez prendre pour résoudre les problèmes d’écran noir Netflix si vous utilisez un ordinateur ou un périphérique Windows.

Comment corriger l'écran noir Netflix sous Windows 10

1. Lancez votre navigateur en tant qu'administrateur
2. Supprimer les cookies de votre navigateur Web
3. Relancer le navigateur
4. Effacer les données de navigation de Chrome
5. Désinstallez et réinstallez le plugin Silverlight
6. Connectez-vous en tant qu'utilisateur différent
7. Réinstallez les pilotes de la carte son
8. Quittez votre logiciel antivirus
9. Supprimer l'adware de votre PC ou de votre appareil
10. Vérifier les autorisations de l'application

Solution 1: lancez votre navigateur en tant qu'administrateur

Voici comment exécuter ceci:

1. Quitter et quitter toutes les fenêtres de navigateur ouvertes
2. Cliquez sur le bouton Démarrer
3. Sélectionner toutes les applications

   

4. Dans la liste des éléments, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre navigateur préféré (Internet Explorer, Firefox, Chrome ou Opera).
5. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
6. Sélectionnez Autoriser ou cliquez sur Oui si vous y êtes invité.
7. Dans la nouvelle fenêtre, essayez de lire votre film préféré ou de le montrer à nouveau.

Si vous parvenez à réparer l'écran noir de Netflix et que vous êtes en mesure de diffuser des émissions ou des films Netflix, le problème est que votre compte ne dispose pas des droits d'administrateur. Dans ce cas, vous pouvez demander des droits sur votre compte.

Solution 2: Supprimer les cookies de votre navigateur Web

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le cookie Netflix de votre navigateur:

1. Allez sur www.netflix.com/clearcookies
2. Vous serez déconnecté du compte

   

3. Cliquez sur Connexion
4. Entrez votre email et votre mot de passe Netflix
5. Essayez de relancer Netflix

Si cela ne résout pas l'écran noir de Netflix, essayez la solution suivante.

Solution 3: redémarrer le navigateur

Voici comment exécuter ceci:

1. Quitter et quitter toutes les fenêtres de navigateur ouvertes
2. Relancez votre navigateur
3. Essayez de diffuser à nouveau Netflix

Est-ce que cela résout le problème d'écran noir Netflix? Sinon, passez à la solution suivante.

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Solution 4: effacer les données de navigation de Chrome

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter ceci:

1. Cliquez sur le menu Chrome (trois points dans le coin supérieur droit) de la barre d’outils.
2. Sélectionnez Paramètres
3. Sélectionnez Avancé en bas lorsque vous faites défiler
4. Aller à la vie privée
5. Sélectionnez Effacer les données de navigation

   

6. Aller à la Effacer les éléments suivants de la liste déroulante
7. Sélectionnez le début du temps
8. Vérifiez les licences de média
9. Sélectionnez Effacer les données de navigation
10. Relancez Netflix

Est-ce que cela vous aide avec le problème d'écran noir Netflix? Sinon, vous pouvez essayer d'autres solutions.

Solution 5: Désinstallez et réinstallez le plugin Silverlight

Le plugin Silverlight vous permet de regarder des émissions et / ou des films sur votre ordinateur, car il s'agit d'un plugin de navigateur.

Si vous rencontrez l’écran noir de Netflix, vous avez peut-être une version obsolète du plug-in Silverlight ou elle est peut-être corrompue.

Dans ce cas, désinstallez puis réinstallez le plug-in Silverlight en procédant comme suit:

1. Quitter et quitter toutes les fenêtres de navigateur ouvertes
2. Dans le coin inférieur droit de votre écran, sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Panneau de configuration
4. Aller aux programmes
5. Sélectionnez Désinstaller un programme
6. Recherchez et sélectionnez Microsoft Silverlight.
7. Sélectionnez Désinstaller

Comment installer la version la plus récente du plugin Silverlight

1. Allez sur Netflix.com
2. Sélectionner et lire n'importe quel titre de film ou de spectacle
3. Sélectionnez Installer maintenant
4. Sélectionnez Enregistrer le fichier. Si vous ne parvenez pas à localiser le fichier, vérifiez le dossier Téléchargements du fichier Silverlight.exe.
5. Sélectionnez Run
6. Sélectionnez Installer maintenant
7. Cliquez sur Fermer
8. Rouvrez votre navigateur
9. Relancez Netflix

Remarque: Netflix prend en charge Opera (version 33 ou ultérieure), Chrome (Version 37 ou ultérieure), Internet Explorer (11 ou ultérieure), Firefox (version 47 ou ultérieure) et Microsoft Edge (pour Windows 10). Les autres exigences incluent une résolution comprise entre 720p et 1080p en fonction du navigateur.

Pour Microsoft Edge, la résolution en continu atteint 4K, ce qui nécessite une connexion compatible HDCP 2.2 avec un écran compatible 4K. Assurez-vous que votre ordinateur est compatible avec les exigences Netflix afin d'éviter des erreurs telles que l'écran noir Netflix. En cas de doute, vérifiez auprès du fabricant de votre appareil.

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Solution 6: connectez-vous en tant qu'utilisateur différent

Si vous pouvez diffuser des émissions ou des films à partir de Netflix, votre compte dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le lecteur Silverlight.

Solution 7: réinstallez les pilotes de la carte son

Parfois, les pilotes de votre carte son peuvent être obsolètes ou corrompus. Dans ce cas, réinstallez-les en procédant comme suit:

• Désinstallez le pilote de votre carte son en utilisant le manuel ou consultez le site du fabricant de la carte pour savoir comment procéder si vous ne savez pas comment procéder.
• Réinstallez le pilote de la carte son

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Solution 8: quittez votre logiciel antivirus

Un logiciel antivirus peut parfois interférer avec le lecteur Netflix pour diffuser des émissions et des films en streaming. Dans ce cas, fermez votre logiciel antivirus, puis essayez de lire votre film ou votre émission à nouveau.

S'il reprend après cela, votre logiciel est obsolète ou il empêche Netflix de jouer. Vous pouvez contacter le fabricant du logiciel pour résoudre ce problème.

Solution 9: Supprimez les logiciels publicitaires de votre PC ou de votre appareil.

Les logiciels publicitaires peuvent également causer le problème d’écran noir de Netflix. Supprimez-le et vérifiez s'il résout le problème. Pour ce faire, vous pouvez utiliser divers outils tiers. Consultez notre liste des meilleurs outils anti-émulation d'adware à utiliser sous Windows 10.

Solution 10: vérifier les autorisations de l'application

Si vous avez opté pour l'application Netflix Windows 10, vous pouvez essayer de la réinitialiser et de vous assurer qu'elle dispose des autorisations requises:

1. Appuyez sur la touche Fenêtre + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Choisissez des applications.
3. Cliquez sur l' application Netflix et ouvrez les options avancées.
4. Cliquez sur Réinitialiser, puis vérifiez les autorisations.
5. Lancez Netflix et essayez de lire n'importe quel contenu.

Avez-vous d'autres problèmes ou l'une de ces solutions a-t-elle fonctionné pour vous? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en novembre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.