Que vous essayiez de connecter votre imprimante HP à votre PC Windows pour la première fois ou après une nouvelle installation, vous devez d'abord installer le pilote d'imprimante HP pour pouvoir commencer le processus d'impression.

Comme la plupart des périphériques matériels, l’imprimante HP nécessite également l’installation préalable des pilotes appropriés.

Parfois, les pilotes s’installent automatiquement après la connexion de l’imprimante via un câble USB. Il est parfois nécessaire de télécharger ce pilote d’imprimante spécifique et de l’installer manuellement.

Dans les deux cas, l'installation de l'imprimante HP est simple et ne prend que quelques minutes.

Cependant, pour certains utilisateurs, les choses peuvent devenir compliquées. Certains utilisateurs ont signalé que le PC Windows affiche une erreur fatale lors de l’installation des pilotes d’imprimante HP.

Cela se produit généralement si l'ordinateur ne parvient pas à détecter le pilote d'imprimante. Il existe plusieurs façons de corriger cette erreur et de faire fonctionner votre imprimante à nouveau.

, J'ai répertorié tous les problèmes d'erreur irrécupérable liés aux imprimantes HP et quelques solutions rapides pour y remédier.

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Certaines des erreurs courantes du pilote d’imprimante HP incluent:

• Erreur Fata. D'accord
• Erreur Une erreur fatale s'est produite empêchant l'utilisation du produit.
• Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés (code 28). Pour réinstaller les pilotes, cliquez sur Réinstaller le pilote.
• Erreur fatale 2753 - MSI.dot4wrp

Comment corriger les erreurs fatales du pilote d'imprimante HP dans Windows 10?

Solution 1: Désactiver l'installation intelligente HP

HP Smart Install est une application logicielle fournie avec les imprimantes HP. Bien que HP ne prenne plus en charge ce logiciel, s’il est installé sur n’importe quel ordinateur, il peut créer des problèmes d’installation du pilote.

Ainsi, si vous rencontrez une erreur fatale lors de l'installation du pilote d'imprimante HP, la désactivation de l'option HP Smart Install résoudra le problème. Suivez ces étapes pour désactiver HP Smart Install.

1. Sur l'écran de votre imprimante, accédez à Configuration> Service.
2. Ouvrez HP Smart Install et assurez-vous que la fonctionnalité est désactivée.
3. Maintenant, essayez d'installer le pilote et voir si la désactivation de la fonctionnalité a résolu l'erreur.

Solution 2: exécutez Windows Résolution des problèmes

Windows 10 intègre un utilitaire de résolution de problèmes qui aide les utilisateurs en cas de problème. Le dépanneur peut rechercher et résoudre de nombreux problèmes courants avec votre PC.

Pour dépanner votre imprimante, procédez comme suit.

1. Paramètres ouverts. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
2. Ouvrez l'onglet Dépannage. Dans la section « Opérationnel », sélectionnez « Imprimante ». Cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur pour continuer.

   

3. L'utilitaire de résolution de problèmes exécute la vérification de diagnostic sur tous les problèmes courants pouvant affecter le fonctionnement de l'imprimante, tels que les fonctionnalités de l'imprimante Spooler, etc.
4. S'il est trouvé, il vous sera demandé d'appliquer les paramètres recommandés pour résoudre le problème.

Si le problème persiste, fermez le dépanneur et passez aux étapes suivantes.

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Solution 3: déconnectez et reconnectez l'imprimante

Parfois, des solutions simples, telles que la déconnexion et la reconnexion de l’imprimante, peuvent résoudre le problème.

Alors, éteignez l’imprimante et déconnectez-vous de votre ordinateur. Attendez quelques secondes et reconnectez l'imprimante à nouveau, mais cette fois-ci utilisez un port USB différent. Parfois, le port USB peut également causer des erreurs gênantes.

Solution 4: supprimez l'imprimante du panneau de configuration.

La solution suivante consiste à supprimer toute imprimante répertoriée du Panneau de configuration. Vous devez également supprimer les pilotes des imprimantes éventuellement installées sur votre ordinateur. Voici comment faire.

1. Ouvrez le panneau de configuration. Si vous ne savez pas comment faire, tapez simplement Panneau de configuration dans la barre de recherche Cortana / et sélectionnez-le dans les résultats.
2. Sous Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes.

   

3. Sélectionnez l'une des imprimantes HP répertoriées et cliquez sur Supprimer le périphérique.
4. Redémarrez l'ordinateur une fois qu'il est supprimé.

   

5. Appuyez sur Windows Key + R, tapez la commande suivante et cliquez sur OK. Printui.exe / s
6. Cela ouvrira la fenêtre Propriétés du serveur d'impression. Cliquez sur l' onglet Pilotes, sélectionnez l'une des imprimantes HP répertoriées et cliquez sur le bouton Supprimer.

   

7. Sélectionnez l'option Supprimer le pilote et le package de pilotes, puis cliquez sur OK.

Essayez d’installer à nouveau le pilote pour voir si le problème est résolu. Sinon, redémarrez l'ordinateur et réessayez.

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Solution 5: arrêtez le service Spouleur d'impression

Une autre solution pour corriger l'erreur fatale lors de l'installation de l'imprimante HP consiste à arrêter le service Spouleur d'impression à partir de la fenêtre Services. Ensuite, vous devez supprimer tous les fichiers du dossier Spool. Voici comment faire.

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R. Tapez "services.msc " et appuyez sur Entrée.
2. Cela ouvrira la fenêtre Services. Recherchez le spouleur d’imprimante dans la liste.

   

3. Cliquez avec le bouton droit sur Spooler d’imprimante et sélectionnez Arrêter. Fermer la fenêtre de services.
4. Ouvrez à nouveau la boîte de dialogue Exécuter, tapez Spool et appuyez sur Entrée.
5. Supprimer tout dans ce dossier. Si une autorisation d'administrateur est demandée, cliquez sur OK.
6. Ouvrez à nouveau la fenêtre Services à l'aide de la boîte de dialogue Exécuter et démarrez le service Spouleur d'impression. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Démarrer.

Relancez le package d'installation du pilote et recherchez les améliorations éventuelles.

• Lisez aussi: Que faire si le service Spouleur d'impression ne fonctionne pas sur votre PC

Solution 6: installez manuellement le pilote d'imprimante à partir du Gestionnaire de périphériques.

Le gestionnaire de périphériques vous permet de désactiver / activer et d'installer / désinstaller les pilotes de tout matériel connecté à votre ordinateur.

Ainsi, si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation des pilotes d'imprimante HP, vous pouvez essayer de l'installer manuellement.

Lorsque l'ordinateur vous demande de connecter le câble USB lors de l'installation, procédez comme suit.

1. Dans la barre Cortana / search, tapez Device Manager et ouvrez-le.
2. Cliquez sur Afficher et sélectionnez Afficher les périphériques cachés en haut.
3. Recherchez l’option Files d’impression et développez-la en cliquant sur l’icône > / +.

   

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « HP Universal Printing » et sélectionnez « Mettre à jour le pilote. “
5. Dans la nouvelle boîte de dialogue, vous avez deux options. Sélectionnez « Naviguer sur mon ordinateur pour le logiciel pilote». ”

   

6. Sélectionnez « Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur. ”Il affichera la fenêtre de l'assistant Ajouter une imprimante.
7. Ensuite, sélectionnez le pilote d’imprimante dans la liste et cliquez sur Suivant. Attendez que l'installation du pilote soit terminée.
8. Après l'installation, fermez le gestionnaire de périphériques.

Redémarrez le PC et vérifiez si l'installation du pilote d'imprimante manuellement a résolu l'erreur irrécupérable et si vous êtes en mesure d'utiliser l'imprimante.

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Solution 7: Installer l'imprimante à l'aide du pilote d'imprimante Windows

Windows 10 est livré avec des pilotes génériques pour de nombreux matériels, notamment des écrans et des imprimantes. Si vous ne parvenez pas à installer les pilotes d’imprimante HP officiels, essayez d’installer l’imprimante à l’aide des pilotes par défaut.

Voici comment faire. Commencez par connecter votre imprimante à l'ordinateur. Il existe plusieurs façons de connecter une imprimante, y compris une connexion USB, une connexion sans fil via Wi-Fi et une connexion filaire à votre réseau.

• Dans la barre Cortana / Search, tapez Ajouter une imprimante et ouvrez l'option Ajouter une imprimante ou un scanner.
• Cliquez à nouveau sur le bouton Ajouter une imprimante ou un scanner dans Paramètres, puis suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote d'imprimante.

Imprimez maintenant comme exemple de document pour vérifier si le pilote d’imprimante a été installé avec succès ou non.

• Lire aussi: Les 5 principales imprimantes sans fil compatibles avec Windows 10

Solution 8: Télécharger le programme d'installation 32 bits pour les éditions Windows 32 bits et 64 bits

Si vous utilisez une édition 64 bits de Windows et que vous rencontrez le problème de l'erreur fatale, essayez plutôt d'utiliser l'édition 32 bits.

Certains utilisateurs ont signalé que le pilote d'imprimante HP 32 bits fonctionnait parfaitement, même sous Windows 64 bits, sans l'erreur fatale.

Vous pouvez télécharger le pilote approprié pour la version 32 bits de votre imprimante à partir du site Web officiel de HP.

Solution 9: contactez le support HP

Si aucune solution ne semble fonctionner et que l'erreur fatale persiste, le support HP peut vous aider à résoudre le problème. Les agents de support client se connectent à votre ordinateur à distance et résolvent l'erreur si disponible.

1. Pour ce faire, visitez le site www.hp.com/contacthp/.
2. Si vous connaissez le numéro de produit (chaque imprimante a un numéro de produit unique), entrez-le. Sinon, sélectionnez l'option Détection automatique.
3. Faites défiler jusqu'à «Vous avez toujours besoin d'aide? Remplissez le formulaire pour enregistrer vos options de contact ».
4. Cliquez sur les options de contact HP et sélectionnez Obtenir le numéro de téléphone.

Vous pouvez continuer à partir de là et laisser l’assistance client résoudre l’erreur en se connectant à votre PC à distance.

Solution 10: restaurer le système à un point antérieur

Si vous avez de la chance et avez créé un point de restauration du système, vous pouvez restaurer votre ordinateur à un point antérieur où le PC et l’imprimante fonctionnaient parfaitement.

C’est un long plan, mais Windows crée un point de restauration système régulier qui vous aide à restaurer le PC à un moment antérieur pour résoudre les principaux problèmes de l’ordinateur.

Les ordinateurs Windows 10 créent généralement un point de restauration système automatiquement chaque fois que l'utilisateur installe un nouveau programme ou que le PC reçoit une mise à jour du système d'exploitation.

Remarque: le point de restauration désinstalle tous les programmes installés sur votre ordinateur après la création du point de restauration. Mais cela n’affecte aucun des fichiers de votre ordinateur.

Voici comment effectuer la restauration du système:

1. Tapez Restauration système dans la barre Cortana / Recherche et sélectionnez Créer un point de restauration système.

2. Cliquez sur le bouton Restauration du système, puis cliquez sur Suivant.

3. Dans la fenêtre Restauration du système, cochez l' option Afficher plus de points de restauration. Cela affichera tous les points de restauration disponibles sur votre lecteur local.
4. Sélectionnez le plus récent ou celui qui précède et cliquez sur OK.

Suivez les instructions à l'écran et, après quelques minutes, le système sera restauré à votre point de sélection. Essayez d’utiliser à nouveau l’imprimante pour voir si elle fonctionne.

Conclusion

Les imprimantes sont des équipements de bureau importants et ne pas les utiliser peut être ennuyeux. Si votre imprimante HP génère une erreur fatale lors de l'installation du pilote, vous devriez pouvoir résoudre le problème en suivant les solutions données.

Faites-nous savoir le correctif qui a fonctionné pour vous ou si vous avez un nouveau correctif qui n'est pas répertorié dans les commentaires ci-dessous.